CRM Stuttgart: Inbound-Marketing für ein um 20% höheres Wachstum

Die Grundidee von CRM und Inbound-Marketing besteht darin, dass Interessenten das Unternehmen von sich aus auffinden, kontaktieren und diese Kontakte bis zum Auftrag weiter gepflegt werden. Durch den schnellen Bedeutungszuwachs der digitalen Kanäle in der Mediennutzung der Entscheider haben die Potentiale, mit CRM die Umsätze zu steigern, stark zugenommen. Im gleichen Zeitraum konnten die Methoden weiter verfeinert und die Leistungsfähigkeit der Software-Tools erheblich gesteigert werden. 2020 stellt sich nicht mehr die Frage, ob man auf CRM und Inbound-Marketing setzt – sondern wie gekonnt man es tut.

Die Ruess Group als umfassend aufgestellte Inbound Marketing Agentur Stuttgart

Von seiner Philosophie her bemüht sich CRM in den jeweiligen Kanälen für den Interessenten spannende Informationen mit echtem Mehrwert bereitzustellen – Inbound-Marketing ist zunächst einmal Pull-Marketing. Im Weiteren geht es darum, den Kunden in seinem Kaufentscheidungsprozess mit gezielten Informationseinheiten zu unterstützen und zu begeistern. In den letzten Jahren hat sich gezeigt, dass viel eigener und SEO-gerechter Content im Web und Social-Media-Marketing nicht mehr genügen, um in hochkompetitiven Marktumfeldern Leadgenerierung erfolgreicher als die Wettbewerber zu betreiben. Methoden des Push-Marketings kamen hinzu: Google-Werbung, digitale Werbung, Social-Media-Werbung und PR werden als Verstärker für das Customer Relationship Management benötigt, um die notwendigen Reichweiten in den Zielgruppen aufzubauen. Insofern ist CRM und Inbound-Marketing sehr facettenreich. Es muss intensiv in das gesamte Marketing und den Vertriebsprozess eingebettet werden. Dafür braucht es einen umfassend aufgestellten Partner wie die Ruess Group in Stuttgart.

Marke braucht Öffentlichkeit

Aktuell zeigt sich, dass der Erfolg von Marken nicht alleine auf digitalem Wege zu erreichen ist. Klassische Printkampagnen sind wichtig, um die Marke aufzuladen und ihr eine hohe Bekanntheit in einem breiten Publikum zu geben. Das Interesse an der Marke und ihre wahrgenommene Relevanz in den digitalen Kanälen erlahmen sonst Schritt für Schritt. Wir in Stuttgart optimieren Ihr Marketing insgesamt.

CRM Stuttgart löst vielfältige Business-Aufgabenstellungen

Ergänzend zur klassischen Vertriebsarbeit und zur Leadgenerierung auf Messen kann Inbound-Marketing eine zweite mächtige Säule zur Gewinnung von Neukunden und zur Pflege von Bestandskunden darstellen. Dabei kann man mit kleinem Aufwand einsteigen, das Modell mit dem entsprechenden Ressourcen-Einsatz sehr weit hochskalieren. Internationales Wachstum wird mit Inbound-Marketing berechenbar. Dabei steht jedes Unternehmen vor ganz spezifischen Herausforderungen. In der Praxis begegnen uns häufig folgende Fragestellungen:

  1. Wie kann ich international verlässlich wachsen und neue Marktpotentiale mit einer berechenbaren Business-Methode erschließen?
  2. Wie kann ich international weit verstreute und sehr spezifische Ansprechpartner effizient erreichen und dem Vertrieb tatkräftig vorarbeiten?
  3. Wie kann ich trotz hohem Wettbewerbsdruck und schwierigen Marktumfeldern wachsen?
  4. Wie kann ich neben Produktinnovationen und einem starken Vertrieb die Kraft des Marketings noch intensiver nutzen?
  5. Wie kann die Marketing-Abteilung einen aktiven und messbaren Teil zum Erfolg beitragen?
  6. Wie kann ich ein System schaffen, mit dem sowohl der Vertrieb als auch das Marketing und der Service arbeiten und in dem alle Informationen rund um einen Kunden oder Interessenten abgebildet werden?
  7. Gibt es ein System, mit dem ich nicht nur die eingehenden Interaktionen der Kunden und Interessenten sehen kann, sondern durch gezielte aktive Impulse nochmals steigern kann?

Inbound-Marketing Schritt für Schritt

Ausgangspunkt des Inbound-Marketings ist stets der Versuch, die Zielgruppe möglichst gut zu verstehen: Wie kann ich meine Zielgruppe charakterisieren? Gibt es ein Buying-Center? Ist es hilfreich die einzelnen Rollen in Form von Personas näher auszuformulieren? Wie sucht sie? In welchen Umfeldern kann ich die Zielgruppe gut erreichen? Welches Informationsbedürfnis haben die einzelnen Rollen in welcher Phase des Kaufentscheidungsprozesses? Welche Kontaktpunkte spielen in den einzelnen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses eine Rolle und welchen Mehrwert kann ich als Unternehmen dort jeweils liefern?

Ziel der ersten Kontaktphase ist die Leadgenerierung, also den Interessenten auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und dessen Mail-Adresse mit interessanten Informationsangeboten zu gewinnen. Sofern dies konform mit den aktuellen Datenschutzbestimmungen geschieht, kann die Mail-Adresse für das weitere Marketing genutzt und angereichert werden.

Wo möglich werden aus Effizienzgründen Reaktionen des Unternehmens standardisiert und automatisiertes Marketing wird eingesetzt. Wo sinnvoll wird über Chatfunktionen oder Mail- oder Telefonkontaktangebote der persönliche Dialog forciert und ein immer besseres Verständnis des Interessenten und seiner Aufgabenstellung entwickelt. Auf diese Weise kann das Unternehmen seine Kompetenz beweisen und eine Beziehung zum potentiellen Customer entwickeln. Hochinteressante Kontakte übernehmen dann Key-Account-Manager.

Unser Service als CRM-Agentur in Stuttgart

  • Strategie Consulting
  • Konzeption Inbound-Marketing insgesamt
  • Auswahl Customer-Relationship-Software
  • Implementierung CRM-Software
  • Entwicklung gemeinsamer Prozesse in Vertrieb und Marketing für ein integriertes Customer Relation Management
  • Coaching der Vertriebs-Manager, Marketing-Manager sowie des Key-Account-Management
  • Content-Entwicklung
  • Steigerung von Frequenz, Leads und Verkaufserfolgen
  • Lead-Conversion und Lead-Nurtering
  • Optimierung des gesamten Lead-Management-Prozesses
  • KPIs und Reporting
  • Big-Data-Analysen
  • Dauerhafte Betreuung und Optimierung
  • Nutzung von CRM-System für Karriere-Seiten und das Employer-Marketing
  • Betreuung von Projekten auch in Hamburg, München, Frankfurt, Köln, Karlsruhe im Rest der Republik

Unsere Stärken

  • Übergreifendes Marketing-Consulting
  • Internationales Marketing
  • Content plus Technologie und Data-Analytics
  • Vernetzung

Partner

Wir sehen unsere Aufgabe darin, für unsere Kunden die jeweils beste Lösung zu finden und sind insofern nicht auf einzelne Software-Partner konzentriert. Intensive Kontakte pflegen wir zu:

  • Hubspot (zertifizierter Partner)
  • Salesforce
  • SAP
  • Microsoft-Dynamics

Hubspot

Hubspot ist eine Software, die in mehreren Varianten Lösungen für Sales, Marketing und Service in einer integrierten Lösung anbietet. Viele sinnvolle Features sind bereits angelegt und ab dem Start nutzbar – aus unserer Sicht in 2020 eine ideale und vielseitige Lösung für den Mittelstand.

Hubspot-Vorführung: Termin vereinbaren