Social Media Agentur B2B – darauf kommt es an

In den schnelllebigen Sozialen Medien werden gern auch schnell Fehler gemacht. Deshalb ist es wichtig, die Prioritäten der einzelnen Maßnahmen exakt zu definieren, die Keywords zu bestimmen und mit der B2B Social Media Agentur die Höhe des Budgets zu eruieren und welcher Aufwand nötig ist, um die formulierten Ziele zu erreichen.

Dabei ist es sehr wichtig den Markt und die Zielgruppe genau zu kennen: Wer ist der Kunde? Wie sieht er aus? Was sucht er? Wo sind die Fürsprecher? Wer sind die Influencer (Stichwort: Influencer Marketing)? Wer lobt? Wer kritisiert? Wie können Produkt- und Supportanfragen beantwortet werden, die sich im Laufe der Kampagne ergeben?

Der erste Schritt für dieses Social Listening ist die Erstellung einer Liste der Keywords, die in diesem Markt wichtig sind. Aber auch, welche Reaktionen auf die Marke, Produkte und Dienstleistungen, die Branche und den Wettbewerb aufgezeichnet und analysiert werden sollen.

Weitere Schlüsselwörter können in den Sozialen Medien identifiziert werden. Zum Beispiel im Zusammenhang mit aktuellen Marketingmaßnahmen oder Phrasen, die von Personen verwendet werden, die das Produkt oder die Dienstleistung des beworbenen Unternehmens benötigen.

So entsteht eine Liste, die ruhig auch umfangreich sein darf und als Grundlage für die dann einsetzenden Monitoring-Maßnahmen dient. Hier machen es die Sozialen Medien einfach. Mit einer Suchfunktion nach #tags und @tags, die automatisch die gewünschten Ergebnisse anzeigt.

Social Media ist eine große Chance, auch und besonders im B2B-Bereich. Aber nur, wenn die B2B Social Media Agentur alle Erfahrung hat, dieses komplexe Metier und seine verschiedenen Kanäle optimal zu managen.

Dazu muss die B2B Social Media Agentur von der Agentur zum Branchen-Insider werden. Sie muss mit dem Produkt, der Geschichte, der Philosophie und der Kultur ihres Auftraggebers eins werden – und den Markt so eingehend verstehen wie er:

• Fachlich auf der Höhe des Kunden sein: Die Herausforderungen und Wünsche seiner Kunden verstehen. Interaktivität leben und lieben. Die dafür nötige Content Strategie samt Themenplänen und dem relevanten Content erstellen. Die Kanäle kennen und beliefern. Und das ausnahmslos zielgruppenorientiert.
• Marktforschung betreiben: Marktforschung ist im B2B-Bereich noch unterrepräsentiert und wird zumeist durch Erfahrung und Bauchgefühl ersetzt. Um das Buying Center perfekt zu bedienen, das sich in der Regel aus Geschäftsführung, Betriebsleitung und Bedienern zusammensetzt. Wer einen davon vergisst, hat verloren.
• YouTube auch für B2B-Spezialthemen nutzen: Hier tummeln sich hoch relevante Zielgruppen. Ein Beispiel: Maschinenbauer mit 20.000 Followern sind hier keine Seltenheit. Dafür muss die B2B Social Media Agentur hochwertiges Filmmaterial erarbeiten, um die Follower-Zahlen signifikant zu steigern.
• Relevante Posts erstellen und mit geeigneter Werbung pushen: Am besten ganze Kampagnen, die mit der Homepage verknüpft sind, um eine hohe Conversion-Rate zu erzielen. Zudem sollten die Experten über die passenden Analyse-Tools verfügen. Welcher Post war bei welchen Followern erfolgreich, um dann die Daten mit CRM-Tools wie Salesforce zu verknüpfen.
• Die richtigen Lizenzen haben: Zum Beispiel die Sales-Navigator-Lizenz und Personal-Marketing-Lizenz bei LinkedIn. Sie muss viel Volumen für viele Kunden in den einzelnen Kanälen platzieren, um die persönlichen Ansprechpartner bei Google, Facebook und LinkedIn zu bekommen. Die, die dann das Unmögliche möglich machen.

Die Ruess Group arbeitet mit Facebook, Google oder LinkedIn seit mehr als 15 Jahren zusammen. Für anspruchsvolle Kunden, komplizierte Themen und Märkte. Weltweit. Dafür sprechen wir von Deutsch über Englisch bis hin zu Chinesisch. Kurz: Alle Sprachen der Welt. Wo auch immer Sie uns brauchen.