Involvieren, emotionalisieren, faszinieren:
Die Aufgaben einer Storytelling Agentur
Seit Jahren schwindet die Aufmerksamkeitsspanne der Kunden, was Marketing betrifft. Rezipiert wird nur noch das, was ein höheres Interesse generiert. Insofern stehen Unternehmen vor der Herausforderung, mit News und Stories auf den Markt zu gehen, die nicht nur Aufmerksamkeit schaffen, sondern auch ihr Publikum faszinieren.
Genau das macht die Arbeit einer Storytelling Agentur so wichtig. Mit Stories und Geschichten, die einen stärkeren, emotionalen Kontakt zur Zielgruppe herstellen als normale Werbeformen. Dafür müssen die Brands eine kristallklare Sprache sprechen. Mit Inhalten, die emotional, authentisch und vor allem relevant für die Kunden sind.
Dafür ist eine erfahrene Storytelling Agentur gefragt, die die jeweilige Zielgruppe abholt und mitnimmt. Wir von der Ruess Group haben diese Expertise seit mehr als 15 Jahren. Als Agentur für Storytelling für große und größer werdende Unternehmen. In allen Märkten der Welt, national wie international.
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Was macht eine Storytelling Agentur?
Storytelling packt auf eine besonders involvierende Weise Informationen und Werbebotschaften in einen erzählerischen Rahmen. Und vermittelt die zentrale Botschaft, indem sie sie mit einer oder mehreren Geschichten verbindet – um so die Nachricht ansprechend zu vermitteln.
So vermitteln Agenturen für Storytelling eine tiefere, authentischere Verbindung zur Marke. Insofern bietet eine Storytelling Agentur keine bloße Informationsübermittlung, sondern eine Einladung in eine Welt, in der Marken und ihre Kunden durch erzählerische Fäden miteinander verbunden sind.
Welchen Mehrwert bietet eine Storytelling Agentur?
Unser Gehirn liebt Stories. Schließlich ist es evolutionär darauf programmiert, Geschichten zu erzählen, zu verstehen und im Kopf zu behalten. Mit PowerPoint-Charts kann es intuitiv eher nicht so viel anfangen.
Das ist wissenschaftlich erwiesen, denn Studien der Stanford-Universität ergeben, dass Geschichten bis zu 22mal besser in Erinnerung bleiben. Denn Stories berühren emotional, da die Rezipienten sich in den Erzähler oder Protagonisten versetzen und sich mit ihm identifizieren.
Darüber hinaus hat die Stanford-Universität auch herausgefunden, dass Stories zwei- bis fünfmal besser verkaufen. Schlägt deshalb eine blumige, farbenreiche Story die stärksten Fakten? Natürlich nicht. Deshalb erstellt eine gute Storytelling Agentur einen guten Mix aus Fakten plus Story.
Der Grund dafür: Wenn Menschen Stories hören oder sehen, schüttet ihr Gehirn Oxytocin aus. Ein Hormon, das sie deutlich empathischer macht. Experimente haben erwiesen, dass Menschen umso mehr bereit sind zu spenden, je höher ihre Oxytocinwerte sind.
Diverse Studien zeigen zudem, dass Informationen dann besonders gut aufgenommen werden können, wenn dabei nicht nur ein – sondern mehrere Sinne einbezogen sind. Deswegen behält eine gute Storytelling Agentur auch stets die emotionale Ebene im Auge.
So arbeitet eine Storytelling Agentur:
Die Zielgruppe verstehen
Ziel ist es stets plakative Werbebotschaften, Branchensprech oder technisches Kauderwelsch zu vermeiden, damit am Ende pure, packende Geschichten stehen. Um genau diese korrekt und zielsicher zu entwickeln, sollten das Unternehmen und die beauftragte Storytelling Agentur sich folgende Fragen beantworten:
- Wie genau sieht die Kundenbasis aus?
- Welche Emotionen sollen geweckt werden?
- Welche Perspektive ist nötig, damit die Stories arbeiten?
- Auf welchen Wegen wird die Zielgruppe erreicht?
- Spricht das Unternehmen eher formell oder locker?
Wichtig bei alledem ist eine hohe Sensibilität für die Zielgruppe, um eine hohe Aufmerksamkeit für die Produkte oder Dienstleistungen zu erzielen. Denn bei der Entwicklung der diversen Brand Stories geht es nicht um einprägsame Slogans, sondern um fesselnde Fakten, mit einer überzeugenden Leidenschaft.
The Medium is the Message: Die Auswahl von Kanälen und Formaten
Genauso viel Aufmerksamkeit schenkt eine gute Storytelling Agentur der Auswahl der passenden Content Formate, ihre kreative Ausarbeitung und die Selektion der einzelnen Kommunikationskanäle. Die Möglichkeiten reichen hier vom Unternehmensblog über klassisches E-Mail-Marketing bis hin zu Maßnahmen in den sozialen Medien, YouTube-Kanälen oder Podcasts.
Die Entfaltung einer Storyline
Jetzt ist die finale Phase erreicht, in der die einzelnen Brand Stories in spezifische Kommunikationsstränge in Form von gewinnenden Storylines übersetzt werden. Jetzt ist es wichtig, prägnante, spannende Narrative zu erarbeiten und sich nicht in Details zu verlieren.
Gleichzeitig muss sichergestellt werden, dass alle Inhalte, Referenzen und Insights übereinstimmend die Brand Story kommunizieren. Denn die Brand Story ist die wichtigste Leitplanke für alle Storytelling- und Marketingmaßnahmen. Deshalb muss sie stets konsequent präsent sein.
Auch hier gilt – wie bei allen Content-Marketing-Maßnahmen, dass die mittlerweile geschaffenen kurzweiligen Inhalte, regelmäßig bereitgestellt werden. Frei nach dem Motto "Lieber öfter und kürzer als seltener, aber dafür lang." Hier hilft die ganze Erfahrung einer Storytelling Agentur, die richtige Zusammensetzung zu finden.
Mit packenden Stories, die auf einem bewährten Storytelling-Grundgerüst aufgebaut sind. Und das ist in der Literatur, im Film und in der Kommunikation immer gleich: Ein Held begibt sich auf eine Reise, auf deren einzelnen Abschnitten diverse Probleme und Konflikte warten, die dann abschließend und heldenhaft gelöst werden.
Dramaturgie: Die Heldenreise der Kunden
So wird eine Story ausgezeichnet
Erstens: Präsentiere eine authentische Markenpersönlichkeit
Drittens: Zentriere die Story auf den Rezipienten
Zweitens: Erzeuge eine emotionale Resonanz
Viertens: Achte auf Einfachheit und Relevanz
Hier kann eine gute Storytelling Agentur helfen
Erstens: Im Marketing mithilfe emotionalisierter Verkäufe
Drittens: In der Unternehmenskommunikation durch Veranschaulichung
Zweitens: Im Management als authentischer Schlüssel
Viertens: Im Produktmanagement zur Überzeugung der Stakeholder
Fazit: Storytelling will gekonnt sein
Die wichtigste Aufgabe einer Storytelling Agentur ist es, Botschaften, Wissen oder Daten bei den Kunden und Zielgruppen im Gedächtnis zu verankern. Das wird immer schwerer, denn die Informationen werden immer komplexer, während ihre Masse und ihr Umfang immer weiter steigt.
Dahingegen erweist sich die Aufnahmefähigkeit der Empfänger als immer begrenzter, während die Zahl der kommunizierenden Absender immer weiter steigt. Gerade hier erweist sich Storytelling als nützlich, weil es Informationen simplifiziert, schneller macht und sie so besser durch den Informationssumpf bringt.
Doch ohne die richtige Strategie, ohne die Empathie für das Unternehmen und die Marke ist alles Storytelling nichts. Denn Geschichten, die am Kern des Unternehmens vorbeigehen oder komplett unrelevant für die Kunden und Zielgruppen sind, sind nutzlos und im schlechtesten Fall sogar kontraproduktiv.
Kurz: Aus einem guten Unternehmen eine gute Story zu machen, ist die Aufgabe einer guten Storytelling-Agentur. Wir von der Ruess Group tun das. Für Unternehmen wie Bosch, Mercedes-Benz oder den Anlagenbauer Schubert. Ganz einfach, weil es uns reizt, große Geschichten stets noch etwas größer zu machen.