Involvieren, emotionalisieren, faszinieren:

Die Aufgaben einer Storytelling Agentur

Seit Jahren schwindet die Aufmerksamkeitsspanne der Kunden, was Marketing betrifft. Rezipiert wird nur noch das, was ein höheres Interesse generiert. Insofern stehen Unternehmen vor der Herausforderung, mit News und Stories auf den Markt zu gehen, die nicht nur Aufmerksamkeit schaffen, sondern auch ihr Publikum faszinieren.

Genau das macht die Arbeit einer Storytelling Agentur so wichtig. Mit Stories und Geschichten, die einen stärkeren, emotionalen Kontakt zur Zielgruppe herstellen als normale Werbeformen. Dafür müssen die Brands eine kristallklare Sprache sprechen. Mit Inhalten, die emotional, authentisch und vor allem relevant für die Kunden sind.

Dafür ist eine erfahrene Storytelling Agentur gefragt, die die jeweilige Zielgruppe abholt und mitnimmt. Wir von der Ruess Group haben diese Expertise seit mehr als 15 Jahren. Als Agentur für Storytelling für große und größer werdende Unternehmen. In allen Märkten der Welt, national wie international.

Ihr Kontakt

Markus Rahner

Managing Partner

T: +49 711 16446-61
M: markus.rahner@ruess-group.com

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Was macht eine Storytelling Agentur?

Storytelling packt auf eine besonders involvierende Weise Informationen und Werbebotschaften in einen erzählerischen Rahmen. Und vermittelt die zentrale Botschaft, indem sie sie mit einer oder mehreren Geschichten verbindet – um so die Nachricht ansprechend zu vermitteln.

So vermitteln Agenturen für Storytelling eine tiefere, authentischere Verbindung zur Marke. Insofern bietet eine Storytelling Agentur keine bloße Informationsübermittlung, sondern eine Einladung in eine Welt, in der Marken und ihre Kunden durch erzählerische Fäden miteinander verbunden sind.

Welchen Mehrwert bietet eine Storytelling Agentur?

Unser Gehirn liebt Stories. Schließlich ist es evolutionär darauf programmiert, Geschichten zu erzählen, zu verstehen und im Kopf zu behalten. Mit PowerPoint-Charts kann es intuitiv eher nicht so viel anfangen.

Das ist wissenschaftlich erwiesen, denn Studien der Stanford-Universität ergeben, dass Geschichten bis zu 22mal besser in Erinnerung bleiben. Denn Stories berühren emotional, da die Rezipienten sich in den Erzähler oder Protagonisten versetzen und sich mit ihm identifizieren.

Darüber hinaus hat die Stanford-Universität auch herausgefunden, dass Stories zwei- bis fünfmal besser verkaufen. Schlägt deshalb eine blumige, farbenreiche Story die stärksten Fakten? Natürlich nicht. Deshalb erstellt eine gute Storytelling Agentur einen guten Mix aus Fakten plus Story.

Der Grund dafür: Wenn Menschen Stories hören oder sehen, schüttet ihr Gehirn Oxytocin aus. Ein Hormon, das sie deutlich empathischer macht. Experimente haben erwiesen, dass Menschen umso mehr bereit sind zu spenden, je höher ihre Oxytocinwerte sind.

Diverse Studien zeigen zudem, dass Informationen dann besonders gut aufgenommen werden können, wenn dabei nicht nur ein – sondern mehrere Sinne einbezogen sind. Deswegen behält eine gute Storytelling Agentur auch stets die emotionale Ebene im Auge.

So arbeitet eine Storytelling Agentur:

Jede beeindruckende Brand Story beginnt mit der Auseinandersetzung mit der Vision, dem Ursprung und den Zielen eines Unternehmens und beantwortet die Fragen: Wie kann sich das Unternehmen von der Masse abheben? Was macht seine Einzigartigkeit aus? Und: Wie hebt es sich von der Konkurrenz ab?

Genau an diesem Punkt durchforscht die Storytelling Agentur die kommunikative Habenseite des Unternehmens, ohne kommende Herausforderungen oder vergangene Probleme zu übersehen – und transformiert sie in wahre Erzählperlen, die sich in den Hinterköpfen der Rezipienten festsetzen.

Die Beantwortung dieser Fragen ist die Grundlage dafür

Welche Geschichten verbergen sich im Markenkern?
Was war der Auslöser für die Gründung?
Welche Menschen stehen dahinter?
Was ist die Mission des Unternehmens?
Was unterscheidet es von anderen?
Welche Erfolge wurden bereits erzielt?
Welche Schwierigkeiten gemeistert?
Welche Probleme müssen für die Kunden gelöst werden?

Die daraus resultierende Verschmelzung der Antworten mit einer strategisch aufgebauten Markenidentität wird dann zum stabilen Fundament für unverwechselbare Brand Stories. Danach geht es darum, die Geschichtsstränge sorgsam in die passende Sprachmelodie und Tonalität umzusetzen.

Die Zielgruppe verstehen

Ziel ist es stets plakative Werbebotschaften, Branchensprech oder technisches Kauderwelsch zu vermeiden, damit am Ende pure, packende Geschichten stehen. Um genau diese korrekt und zielsicher zu entwickeln, sollten das Unternehmen und die beauftragte Storytelling Agentur sich folgende Fragen beantworten:

Wie genau sieht die Kundenbasis aus?
Welche Emotionen sollen geweckt werden?
Welche Perspektive ist nötig, damit die Stories arbeiten?
Auf welchen Wegen wird die Zielgruppe erreicht?
Spricht das Unternehmen eher formell oder locker?

Wichtig bei alledem ist eine hohe Sensibilität für die Zielgruppe, um eine hohe Aufmerksamkeit für die Produkte oder Dienstleistungen zu erzielen. Denn bei der Entwicklung der diversen Brand Stories geht es nicht um einprägsame Slogans, sondern um fesselnde Fakten, mit einer überzeugenden Leidenschaft.

The Medium is the Message: Die Auswahl von Kanälen und Formaten

Genauso viel Aufmerksamkeit schenkt eine gute Storytelling Agentur der Auswahl der passenden Content Formate, ihre kreative Ausarbeitung und die Selektion der einzelnen Kommunikationskanäle. Die Möglichkeiten reichen hier vom Unternehmensblog über klassisches E-Mail-Marketing bis hin zu Maßnahmen in den sozialen Medien, YouTube-Kanälen oder Podcasts.

Die Entfaltung einer Storyline

Jetzt ist die finale Phase erreicht, in der die einzelnen Brand Stories in spezifische Kommunikationsstränge in Form von gewinnenden Storylines übersetzt werden. Jetzt ist es wichtig, prägnante, spannende Narrative zu erarbeiten und sich nicht in Details zu verlieren.

Gleichzeitig muss sichergestellt werden, dass alle Inhalte, Referenzen und Insights übereinstimmend die Brand Story kommunizieren. Denn die Brand Story ist die wichtigste Leitplanke für alle Storytelling- und Marketingmaßnahmen. Deshalb muss sie stets konsequent präsent sein.

Auch hier gilt – wie bei allen Content-Marketing-Maßnahmen, dass die mittlerweile geschaffenen kurzweiligen Inhalte, regelmäßig bereitgestellt werden. Frei nach dem Motto "Lieber öfter und kürzer als seltener, aber dafür lang." Hier hilft die ganze Erfahrung einer Storytelling Agentur, die richtige Zusammensetzung zu finden.

Mit packenden Stories, die auf einem bewährten Storytelling-Grundgerüst aufgebaut sind. Und das ist in der Literatur, im Film und in der Kommunikation immer gleich: Ein Held begibt sich auf eine Reise, auf deren einzelnen Abschnitten diverse Probleme und Konflikte warten, die dann abschließend und heldenhaft gelöst werden.

Dramaturgie: Die Heldenreise der Kunden

In den Mittelpunkt stellt eine gute Storytelling Agentur also immer eine Transformation, der sich ihr Held unterzieht, nachdem er – meistens gegen den eigenen Willen – seine Komfortzone verlassen musste und sich auf eine Reise in das Ungewisse, Unbekannte begeben muss. Ein Widerwille, der nicht nur legitim ist, sondern auch essenziell. Denn Leser, Zuhörer und Zuschauer lieben es, eins mit Charakteren zu werden, die mit nachvollziehbaren, inneren Konflikten ringen. Darüber hinaus gibt ihnen genau das die Authentizität und Glaubwürdigkeit, die jede Storyline haben muss.

Sobald der Rezipient dann eine Verbindung mit dem Helden und seiner Welt eingegangen ist, wird die Erzählung zu seinem Dreh- und Angelpunkt. Jetzt liegt die Kunst der Storytelling Agentur darin, seine Aufmerksamkeit zu bewahren, um die Story in Gänze in seinem Set zu verankern.

Das zu erreichen, ist leichter als man denkt. Zum einen müssen die Hindernisse und Herausforderungen auf der Reise glaubhaft sein. Wie ein Kampf gegen mit den eigenen Selbstzweifeln oder ein schier unüberwindliches Hindernis wie – metaphorisch gesprochen – ein Todesstern.

Zum anderen trifft der Held auf Gefährten, die ihn bei seinem Abenteuer unterstützen sowie auf Gegner, die ihn ernsthaft herausfordern. Das ist sehr wichtig für die Story, denn mit jedem bewältigten Hindernis wachsen neben seinem Willen auch die Fähigkeiten, um die Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen.

Dann kommt der Höhepunkt: Die Belohnung. Ein kostbares Objekt, ein heilsames Elixier oder eine überwältigende Selbsterkenntnis. Danach darf der Held als Sieger heimkehren – und die Story gewinnt beim Rezipienten. Insofern lassen sich die Elemente einer gelungenen Storytelling-Mechanik in vier Punkten zusammenfassen:

Held
Ziel
Herausforderungen
Erfolg

Obwohl jede Geschichte eigenständig und unverwechselbar sein muss, bilden die angesprochenen Punkte jedoch einen sicheren Leitfaden für die Erzählung – um die vorher definierten Inhalte spannend zu inszenieren. Und ganz gleich, wie verschieden die Inhalte auch sind – unsere vier Punkte bleiben immer erstaunlich konstant.

So kann man mit weniger als fünf Punkten sicherstellen, dass die Leser, Zuschauer oder Zuhörer von einer Geschichte berührt werden und sich unterhalten fühlen. Und genau das ist der Kern für eine Storytelling Agentur: Kommunikative Mehrwerte zu schaffen, die eine Story zu einem fruchtbaren Boden für erfolgreiches Seeding machen.

So wird eine Story ausgezeichnet

Erstens: Präsentiere eine authentische Markenpersönlichkeit

Eine ausgezeichnete Brand Story kann weit mehr als Emotionen in einer Zielgruppe wecken. Damit sie wirklich ausgezeichnet ist und ihren Zweck erfüllt muss sie ein authentischer Ausdruck der Marke selbst sein, ihrer Werte, ihrer Mission und ihrer Alleinstellung. Nur so wird sie zu einer Persönlichkeit, die für die Marke steht.

Ein Beispiel dafür: Wenn eine Marke durch Seriosität, Respektabilität und Vertrauen gekennzeichnet ist, muss das auch im Zentrum des Storytellings stehen. Deshalb muss jede Story konsequent die Marketingstrategie eines Unternehmens umsetzen, um sie zu verstärken.

Drittens: Zentriere die Story auf den Rezipienten

Auch bei Stories, die fest in der Markenstrategie verankert sind, legt eine gute Agentur für Storytelling ihren Fokus immer auf den Kunden. Sie hebt die gemeinsamen Erfahrungen und Werte zwischen Marke und Kunde hervor und wie die Marke dazu beiträgt, etwaige Probleme des Kunden zufriedenstellend zu lösen.

Genau dieser Mehrwert ist für den Kunden zentral und macht ihn selbst zum Helden der Geschichte. Kurz, die Marke agiert als Mentor, der den Kunden begleitet und unterstützt. Was wiederum eine Grundlage für Vertrauen und Wertschätzung schafft. Dabei wirkt es immer eleganter, wenn die Storytelling Agentur die Marke nicht immer ins Spotlight stellt.

Zweitens: Erzeuge eine emotionale Resonanz

Eine ausgezeichnete Geschichte fesselt den Rezipienten. Das ist gar nicht so schwer, denn das Gehirn des Menschen ist darauf ausgerichtet, aus Geschichten zu lernen, Emotionen zu teilen und sich mit ihnen zu verbinden. Studien zeigen, dass sich die Gehirne von Erzählern und Zuhörern im Dialog sogar synchronisieren.

Viertens: Achte auf Einfachheit und Relevanz

Begeisterung entsteht nicht nur durch dramatische "Vom Knappen zum Ritter"-Geschichten. Begeisterung entsteht vielmehr, wenn der Fokus auf der Relevanz und der Realitätsnähe der Geschichte liegt. Auf den Ambitionen, Wünschen und den Herausforderungen der Zielgruppe. Dann wird eine Story relevant.

Hier kann eine gute Storytelling Agentur helfen

Erstens: Im Marketing mithilfe emotionalisierter Verkäufe

Marketing mit erfolgreichem Storytelling verbindet das Verkaufen mit Emotionen, steigert die Neugier und beflügelt die Fantasie der potenziellen Kunden. Denn bei Kaufentscheidungen spielen nicht ausschließlich die Qualität oder der Preis eine Rolle, sondern auch die Story, die ein Produkt erzählt, wie Teslas Vision von der Zukunft.

Daher liegt der Fokus weniger auf nackten Fakten und vielmehr auf ihrer Verbindung mit der emotionalen Zugkraft packender Geschichten. Eine klare Dramaturgie sowie Emotionen, die dazu inspirieren, sie weiterzuerzählen und auf Social Media zu teilen, sorgen dabei für den Erfolg.

Drittens: In der Unternehmenskommunikation durch Veranschaulichung

Mit Corporate Storytelling werden die Handlungen eines Unternehmens sowie seine Wurzeln, Visionen, Ziele, Strategien, Werte und seine Persönlichkeit sowohl intern als auch extern verständlich und anfassbar. Statt Werte nur aufzulisten, kann eine Storytelling Agentur sie durch Geschichten zum Leben erwecken und im Gedächtnis der Zielgruppe verankern.

Ganz gleich, ob es sich um die Gründer, wichtige Kunden, Mitarbeiter, Marken oder Produkte geht – Stories bieten einen tieferen Einblick in die Unternehmensseele. So arbeitet eine gute Geschichte viel besser als ein Unternehmensleitbild. Ganz einfach, weil sie auch die intensivere Orientierung gibt.

Zweitens: Im Management als authentischer Schlüssel

Im Management sorgen Stories und Storytelling dafür, Mitarbeiter, Kollegen oder den Vorstand authentisch zu überzeugen. Eine persönliche Vorstellung in Verbindung mit einer kurzen Geschichte erzeugt mehr Authentizität als die Zahlen und Stationen eines trockenen Lebenslaufs.

Viertens: Im Produktmanagement zur Überzeugung der Stakeholder

Nicht jeder Produktmanager ist der geborene Verkäufer. Hier wird eine Storytelling Agentur zur echten Geheimwaffe, um neue Produkte und Strategien intern effektiv zu präsentieren. Denn eine Story veranschaulicht nicht nur die Vorteilskommunikation, sondern schafft zusätzlich eine emotionale Verbindung mit den anderen Beteiligten.

Deshalb brauchen Produktmanager, um ihre Produkte intern auf den Erfolgsweg zu bringen, eindringliche Geschichten, Metaphern und Symbole, die sowohl sinnlich als auch konzeptionell überzeugen. Besonders in Märkten, in denen sich die Produkte immer weniger voneinander unterscheiden.

Fazit: Storytelling will gekonnt sein

Die wichtigste Aufgabe einer Storytelling Agentur ist es, Botschaften, Wissen oder Daten bei den Kunden und Zielgruppen im Gedächtnis zu verankern. Das wird immer schwerer, denn die Informationen werden immer komplexer, während ihre Masse und ihr Umfang immer weiter steigt.

Dahingegen erweist sich die Aufnahmefähigkeit der Empfänger als immer begrenzter, während die Zahl der kommunizierenden Absender immer weiter steigt. Gerade hier erweist sich Storytelling als nützlich, weil es Informationen simplifiziert, schneller macht und sie so besser durch den Informationssumpf bringt.

Doch ohne die richtige Strategie, ohne die Empathie für das Unternehmen und die Marke ist alles Storytelling nichts. Denn Geschichten, die am Kern des Unternehmens vorbeigehen oder komplett unrelevant für die Kunden und Zielgruppen sind, sind nutzlos und im schlechtesten Fall sogar kontraproduktiv.

Kurz: Aus einem guten Unternehmen eine gute Story zu machen, ist die Aufgabe einer guten Storytelling-Agentur. Wir von der Ruess Group tun das. Für Unternehmen wie Bosch, Mercedes-Benz oder den Anlagenbauer Schubert. Ganz einfach, weil es uns reizt, große Geschichten stets noch etwas größer zu machen.

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