Beratungsstelle Barrierefreiheit / Bayerische Architektenkammer

Der Kunde

Die Beratungsstelle Barrierefreiheit der Bayerischen Architektenkammer bietet kostenfreie und neutrale Erstberatungen zu allen Aspekten der Barrierefreiheit – physisch, digital, sprachlich – an. Das Angebot richtet sich an Privatpersonen, Fachleute wir Architekten, Planer, Unternehmen, Behörden und Kommunen. Mit 18 Standorten in ganz Bayern ist die Beratungsstelle regional präsent und arbeitet eng mit lokalen Partnern wie Selbsthilfeverbänden, kommunalen Behindertenbeauftragten und Wohnberatungsstellen zusammen. Durch die Förderung des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und Soziales ist sie eine zentrale Säule im Programm „Bayern barrierefrei“.

Die Zielgruppe

Die Antwort auf die Frage, wen wir ansprechen wollen, ist einfach: Alle in Bayern. Denn Barrierefreiheit geht jeden an. Die ausführlichere Antwort ist etwas komplexer. So wollen wir ein möglichst breites Publikum erreichen und ein Bewusstsein für die Notwendigkeit von Barrierefreiheit schaffen. Zudem haben wir drei spezielle Zielgruppen, die wir explizit erreichen wollen:

1. Betroffene, Privatpersonen, Bauherren, Ratsuchende, Angehörige von Betroffenen
2. Architekten, Innenarchitekten, Landschaftsarchitekten, Stadtplaner, Ingenieure, Handwerker
3. Öffentliche Einrichtungen, Kommunen, Kirchen, Träger von Pflegeeinrichtungen

Die Aufgabe

Ende 2022 arbeiteten wir eine umfassende Digitalstrategie aus, die im Zentrum die Webseite der Beratungsstelle hatte und flankierend Push- und Pull-Kanäle einbindet: Technisches und redaktionelles SEO, Suchmaschinenmarketing (SEA), Aufbau eigener Social Media Präsenzen auf LinkedIn, Facebook und Instagram. Und seit 2023 setzen wir die Strategie erfolgreich um, um die strategischen Ziele zu erreichen: Bekanntheit steigern, ein Bewusstsein für Barrierefreiheit schaffen, Interesse zu wecken. Rat zu geben, aufzuklären.

Unsere Leistungen

• SEA: Aufsetzen verschiedener Kampagnen (PMAX, Search, Display)
• LinkedIn: Organischer Content und unterschiedliche Paid-Kampagnen (Awareness, Follower-Growth, Terminbuchung)
• Facebook: Organischer Content und Paid-Kampagnen
• Instagram: Organischer Content und Paid-Kampagnen
• Content: Text, Bild, Animation, Video
• Tracking: Zentrales Dashboard – Zusammenführen verschiedener Datenquellen wie Matomo, GA4, Fathom und SEMRush

Die Erfolge

• LinkedIn: Aufbau und Ausbau der LinkedIn-Präsenz und der Follower-Community von 1.000 relevanten Followern aus Bayern. Die organische Engagement Rate liegt bei unglaublichen 9,2 Prozent, bei paid bei 1,6%. Und über 4.000 Klicks auf die jeweiligen Zielseiten in 2024 sprechen für sich.
• Facebook / Instagram: Aufbau und Ausbau der Facebook- / Instagram-Präsenz mit einer Community 1.500 Fans aus Bayern. Die kulminierte Reichweite lag 2024 bei über 1 Mio. Mehr Awareness geht kaum.
• SEA: Google bewertet unsere Anzeigen als nahezu perfekt – kein Wunder, eine Click-through-rate von 21% und Cost-per-Click von 34 Cent sind ja auch phantastische Werte.
• Website: Der Erfolg in Zahlen: über 95.000 Visitors 2024, eine Time-on-Site von 1:58, 4.336 Downloads.