Architektur & Konzeption

User Journey Maps gewähren uns einen tieferen Einblick auf die Bedürfnisse, Herausforderungen und Emotionen des Nutzers. Wir nutzen User Journey Maps, um die Perspektive des Nutzers einzunehmen, zu verstehen und zu verbessern. Schließlich treffen wir auf dieser Basis bessere Entscheidungen bezüglich des Designs und der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Mit User Journey Maps identifizieren wir Prozesse und Touchpoints, die optimiert werden müssen, um ein besseres Benutzererlebnis zu schaffen - von der Awareness-Phase bis zur After-Sales-Phase.

User Flows sind ein wichtiger Baustein für eine erfolgreiche digitale User Experience. Mit ihnen  visualisieren wir die Pfade, die ein User durch unsere App oder Website nimmt. So können wir  Prozesse optimieren und Fehlerquellen identifizieren, bevor sie zu größeren Herausforderungen werden. 

Jobs to be done (JTBD) ist eine Methode, die sich darauf konzentriert, welche Aufgaben oder "Jobs" Benutzer erledigen möchten, wenn sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung verwenden. Wir nutzen sie, um die Bedürfnisse und Motivationen der Benutzer zu verstehen und um digitale Produkte zu entwickeln, die diesen Bedürfnissen entsprechen. Indem man sich auf die Aufgaben konzentriert, die Benutzer ausführen möchten, kann man sicherstellen, dass digitale Produkte so gestaltet werden, dass sie diese Aufgaben effektiv und effizient erfüllen können.

Eine klare und gut strukturierte Informationsarchitektur ist ein Schlüsselfaktor für eine erfolgreiche digitale Experience. Sie hilft dabei, den Nutzern eine intuitive Navigation und Orientierung auf der Website zu bieten. Durch die sorgfältige Planung der Informationsarchitektur können auch komplexe Inhalte leicht zugänglich gemacht und so das Interesse der Nutzer geweckt werden. Eine gute Informationsarchitektur berücksichtigt dabei auch die Bedürfnisse der Nutzer und hilft dabei, das gewünschte Nutzerverhalten zu fördern, beispielsweise indem wichtige Informationen prominent platziert werden.

Mit Wireframes planen und visualisieren wir die Struktur und Navigation von Web- und App-Designs, bevor sie in die Entwicklung übergehen. Mithilfe von Wireframes können Schwierigkeiten in der User Experience frühzeitig erkannt und behoben werden. Sie dienen auch als Grundlage für neue Prototypen und ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit zwischen Designern und Entwicklern.