Nutzen Sie die Kraft Ihrer Daten - mit einer Data Driven Marketing Agentur

Fast jedes Unternehmen erhebt und sammelt heute Kundendaten auf den unterschiedlichsten Wegen, um mithilfe von CRM-, ERP- oder BI-Lösungen die verschiedensten geografischen, soziodemografischen oder verhaltensbezogenen Bits und Bytes zu speichern. Kurz, hier wird eine Unmenge an Daten gesammelt – und genau dafür sollte eine erfahrene Data Driven Marketing Agentur an Bord geholt werden. Denn jetzt müssen diese wertvollen Informationen aus verschiedenen Quellen aufbereitet und analysiert werden – um auf Grund dessen fundierte Entscheidungen zu treffen, um alle Marketingmaßnahmen zu verbessern.

Durchschnittlich lassen sich im Online Marketing so 20 Prozent mehr Wirkung bei unveränderten Budgets erzielen. Das sagt eine Auswertung des Marketing-Controllings der Ruess Group – und ab und zu sogar bis zu 50 Prozent – unter anderem auf den wichtigen KPIs Reichweite, neue Leads und Projektanfragen.

Dabei ist die erste Aufgabe einer Data Driven Marketing Agentur das gezielte Erheben aller Daten an jedem Touchpoint der Customer Journey. Also auf Social Media, im Online-Shop, auf der Unternehmens-Website, aber auch in den klassischen Kommunikationskanälen.

Denn die Kommunikation findet auch nach der Jahrtausendwende findet nicht nur im Internet per Content Marketing statt, sondern auch auf Events, Messen, Fachkongressen und vielen weiteren Maßnahmen. Hier werden Informationen generiert, die insbesondere für B2B-Unternehmen von unschätzbarem Wert sind.

Um die User dann auf dem richtigen Kanal, zur richtigen Zeit mit genau der relevanten Information anzusprechen. Das ist wichtig, denn wer diese Daten nicht sammelt, verbindet und auswertet, wird nie seine Effizienz und seinen Geschäftserfolg steigern, sondern weiter vor sich hindümpeln, wie bisher.

Data Driven Marketing ist der Weg, die Kunden eines Unternehmens anhand gesammelter Daten zielführender und erfolgreicher anzusprechen. Die Informationen dafür liefern das Internet und Big Data nahezu ohne Ende. Eine Aufgabe, die – insbesondere in Sachen Analyse der Daten – in die Hände einer erfahrenen Data Driven Agentur gehört.

Schließlich ist die Aufgabe nicht gerade unterkomplex, denn das Verhalten der bestehenden und potenziellen Kunden zu verstehen ist nur ein Teil. Der zweite, mindestens ebenso wichtige ist es, daraus die passende Marketing-Strategie abzuleiten, anzupassen oder zu verändern.

Generell bedeutet das, das Marketing tiefgreifend zu individualisieren, die Relevanz des ausgespielten Contents zu erhöhen und so die Social-Media-Kommunikation insgesamt zu optimieren. Dafür braucht es nicht nur ein umfangreiches Know-how, sondern auch Erfahrung und eine besondere Branchen-Kenntnis.

Eine Aufgabe, für die es viele Beschreibungen und Formulierungen gibt. Data Driven Marketing ist die gebräuchlichste. Andere sind zum Beispiel Big Data Marketing oder KPI Marketing. Allen gemeinsam ist aber das Ziel: Marketing Controlling und Kommunikations-Controlling, um die Conversion Rate zu erhöhen.

Datenbasiertes Marketing entfaltet erst mit einer Data Driven Agentur seine volle Wirkung. Sicher, das Datensammeln ist eine Aufgabe, die jeder irgendwie beherrschen kann. Aber das Aufbereiten, das Analysieren und das Einleiten der richtigen Schritte – das ist eine Aufgabe, für die es echter Spezialisten bedarf.

Alle Vorteile von Datadriven Marketing auf einen Blick:

• Bessere Kundenkenntnis: Wer seine bestehenden und potenziellen Kunden so gut kennt, wie sich selbst, kann ihnen ein besseres Angebot machen, sie langfristig an sich binden und zu Markenbotschaftern machen.
• Objektivität: Bevor es Big Data gab, erfolgten viele Entscheidungen aus dem Bauch heraus oder auf Basis wenig valider Umfragen. Mit Datadriven Marketing können alle Marketingentscheidungen auf Basis nachvollziehbarer Grundlagen getroffen werden.
• Vorhersagbarkeit: Dank Künstlicher Intelligenz und Machine Learning lassen sich mit der richtigen Datenbasis auch Predictive Analytics durchführen, die das Kundenverhalten bis zu einem gewissen Grad sogar vorhersagen können. Damit man als Unternehmen dem Markt und seinen Teilnehmern stets einen Schritt voraus ist.

Data Driven Marketing macht Marketingkampagnen besser und effizienter. Doch auf dem Weg dorthin gibt es einige Herausforderungen. Denn nur wenn die Datensammlung alle relevanten Bits und Bytes enthält, können die richtigen Schlüsse gezogen werden. Ist sie fehlerhaft oder unvollständig, kann das zu Fehlinterpretation führen.

Hier empfiehlt es sich, alle Ergebnisse der Analyse und die daraus getroffenen Ableitungen stets zu hinterfragen und den Daten und ihrer Auswertung nicht blind zu vertrauen. Darüber hinaus wäre es falsch die Daten nur als "trockene" Materie zu sehen, denn auch hier ist Kreativität gefordert.

Ganz einfach, weil sich eine Analyse stets mit der Vergangenheit beschäftigt und diese in die Zukunft extrapoliert. Dafür die richtigen Interpretationen zu finden und die Antworten auf die neu auftretenden Herausforderungen – dafür wird das komplette Wissen und die Erfahrung einer Data Driven Agentur benötigt.

Ein ebenso durchdachtes wie sinnig konzipiertes Data Warehouse ist die Grundlage jeder erfolgreichen Analyse. Hauptaufgaben sind die Erstellung von Berichten und Dashboards sowie die Bereitstellung von Analysetools. Alles Dinge, die für ein Unternehmen in unserer Zeit unverzichtbar sind.

Hier liefert ein gut gepflegtes Data Warehouse ist die Grundlage für jede datengestützte Entscheidung. Denn es liefert alle Informationen für die Beurteilung und gewährleitet zu jeder Zeit, dass immer die richtige Option gewählt wird. Aber das ist nur ein Vorteil. Weitere sind:

• Ein vollständiges Bild gewinnen: Das Zusammenführen der verschiedensten Daten aus den unterschiedlichsten Bereichen vermittelt ein vollständiges und umfassendes Bild des Unternehmens und verhindert das beliebte Silo-Denken.
• In Echtzeit: Ein Data Warehouse ist immer für den schnellen Datenabruf und die schnelle Analyse angelegt. Damit es in Echtzeit eine riesige Menge an konsolidierten Daten liefert.
• Mit aufbereiteten Daten: Bevor die Daten geladen werden, werden sie bereinigt, damit alle in einem einheitlichen Format vorliegen. Damit sich die Analyse nur auf hochwertige, präzise, gut zu verarbeitende Daten stützt.
• Und historischen Erkenntnissen: Die Speicherung der historischen Daten erlaubt es aus Trends und Herausforderungen der Vergangenheit zu lernen, Prognosen aufzustellen und kontinuierliche Verbesserungen im laufenden Geschäftsbetrieb vorzunehmen.

Ginge es nur um das einfache Datensammeln, bräuchte ein Unternehmen keine Data Driven Agentur. Denn die Aufgabe könnte auch bequem die unternehmens­interne IT-Abteilung übernehmen, die alles im Rahmen ihrer Tätigkeit abwickelt.

Doch Big Data ist nicht Verwaltungs­arbeit, sondern eine strategische Aufgabe für Spezialisten, die wissen, welche Ziele mit welchen Informationen erreicht werden sollen – um genau die Erkenntnisse zu gewinnen, die dafür gebraucht werden.

Gleiches gilt auch für die Auswertung. Denn es ist wichtig, dass die Daten einen einheitlichen Weg ohne Verluste durchlaufen. Denn nur durch die Analyse sämtlicher Daten lassen sich konkrete Erkenntnisse für die Customer Journey ableiten.

Auch bei der Umsetzung bedarf es externer Kompetenz, schließlich ist die besten Data Driven Strategie nichts wert, wenn sie nicht stringent in Data Driven Content umgesetzt wird.

Insofern braucht Data Driven Marketing eine Data Driven Agentur mit Data Driven Thinking. Wir von der Ruess Group beweisen das seit über 15 Jahren für unsere Kunden Bosch, Mercedes-Benz oder den Zellstoff- und Papierkonzern Sappi.