Ex­peri­en­ce­ ­De­sign­

Customer Experience bezieht sich auf die Gesamtheit aller Interaktionen und Beziehungen eines Kunden mit einem Unternehmen oder einer Marke. Es umfasst sowohl die rationalen Aspekte (z. B. Produktqualität, Preis) als auch die emotionalen (z. B. Vertrauen, Zufriedenheit). Ein gutes CX führt zu höherer Kundenbindung und besserem Markenimage.

Beim User Experience Design steht das digitale Produkt im Fokus, sei es die neue Corporate Website, die die User von Ihren USP und Benefits überzeugen soll oder der neue E-Commerce-Shop, der Ihre Produkte umsatzstark verkauft. Um besonders erfolgreiche digitale Produkte zu schaffen, stellen wir den Nutzer in den Mittelpunkt unseres Tuns und nutzen fundierte Marktforschungs- und Studienergebnisse. Wir möchten nahtlose, intuitiv verständliche und überzeugende Produkte für den Nutzer schaffen, die die Zufriedenheit steigern und ebenso zur Stärkung des Markenimages beitragen.

Unsere User Interfaces (UI) überzeugen sowohl durch funktionale als auch kreative Elemente. Im Fokus steht natürlich die Nutzbarkeit des Interfaces, dennoch schaffen unsere Interaction Designer mit kreativen Farben, emotionalen Bildern und ansprechenden Motion-Elementen eigene Welten. Auch im B2B muss ein digitales Interface Design nicht trist sein und kann durch gekonnt in Szene gesetzte Elemente überraschen und sich vom Wettbewerb abgrenzen. Ästhetisch ansprechende Benutzeroberflächen fühlen sich gut an und erhöhen die Verweildauer. Sie tragen entsprechend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Wir stellen die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensmuster der Kunden in den Mittelpunkt unserer Produkte. Wir berücksichtigen die Perspektive des Kunden in allen Phasen des Designprozesses, von der Konzeption bis zur Umsetzung. Dabei nutzen wir diverse Methoden wie Usability-Testing und Prototyping, um sicherzustellen, dass das endgültige Design den Bedürfnissen der Nutzer entspricht. Nur wenn ein digitales Produkt für einen Kunden (und nicht für das eigene Unternehmen) entwickelt wird, erfüllt es auch dessen Bedürfnisse und ist erfolgreich.