Experience Design

User Research
& Analysis

User Research und Analysis sind entscheidend, um digitale Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die punktgenau auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt sind. Durch die Analyse von Benutzerbedürfnissen, Verhaltensweisen und Pain Points schaffen wir digitale Erlebnisse, die das Leben der Kunden erleichtern und verbessern. Diverse Methoden ermöglichen es dabei, die Erwartungen der Benutzer zu verstehen und ein tieferes Verständnis für ihre Needs zu entwickeln. Dies trägt letztlich dazu bei, dass digitale Produkte und Dienstleistungen effektiver und erfolgreicher sind.

Ihr Kontakt zu User Research & Analysis

Susann Höpel 

Susann Höpel

Consultant Digital Projects

Gründe für User Research

Warum ist User Research so wichtig?

Das Bild zeigt eine Frau und eine Mann im Gespräch.

User Research ist ein wichtiger Schritt in der digitalen Produktentwicklung, da es dabei hilft, die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer zu verstehen und darauf basierende Produkte zu gestalten, die wirklich nützlich und benutzerfreundlich sind.

Durch das Sammeln von Daten und Feedback von den Nutzern können Probleme frühzeitig erkannt und Lösungen entwickelt werden, die den Bedürfnissen und Anforderungen der Zielgruppe entsprechen. User Research trägt somit maßgeblich dazu bei, das Risiko zu reduzieren, dass ein Produkt am Markt scheitert oder die Erwartungen der Nutzer nicht erfüllt werden. Es erlaubt außerdem die Entwicklung von Produkten, die die Nutzer begeistern und somit langfristig eine höhere Nutzerbindung und -zufriedenheit schaffen. Letztendlich ist User Research also ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen digitalen Produktentwicklung.

Leistungen

Unsere Kompetenzen in User Research & Analysis

Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und sie in den Mittelpunkt Ihrer digitalen Produktentwicklung zu stellen.

Wir führen User Research-Studien durch, um Einblicke in das Verhalten, die Einstellungen und die Erfahrungen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen. Wir analysieren Ihre bestehenden digitalen Produkte und identifizieren Optimierungspotenziale, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Basierend auf diesen Erkenntnissen entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen und zu einer positiven Kundenbindung führen. Unsere Expertise und Erfahrung in der User Research und Analyse von digitalen Produkten sind der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.

User Research

User Research ist ein Prozess, bei dem Daten über die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Wahrnehmungen von Nutzern gesammelt werden, um bessere Entscheidungen bezüglich der Gestaltung und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen treffen zu können. Dabei werden Methoden wie Befragungen, Beobachtungen, Usability-Tests sowie die Analyse von Verhaltensdaten eingesetzt. User Research hilft, ein tiefes Verständnis der Nutzerbedürfnisse zu entwickeln und verbessert die Entscheidungen bezüglich der Gestaltung von Benutzeroberflächen, Funktionalitäten und Features. Ein umfassendes User Research führt zu einer besseren Benutzererfahrung und zufriedeneren Kunden.

Benchmarking

Benchmarking ist ein Verfahren zur Bewertung der Leistung und Effizienz eines Unternehmens, eines Produkts oder einer Dienstleistung im Vergleich zu anderen Unternehmen, Produkten oder Dienstleistungen auf dem Markt. Dabei werden Key Performance Indicators (KPI) identifiziert und die Leistung des Unternehmens mit denen von Wettbewerbern verglichen. Das Ziel von Benchmarking ist es, Best Practices zu identifizieren und zu lernen, wie man sich verbessern und den Abstand zu den Wettbewerbern verringern kann. Benchmarking kann in unterschiedlichen Bereichen angewendet werden, wie z.B. in der Produktentwicklung, bei Prozessen oder bei Geschäftspraktiken. Ein regelmäßiges Benchmarking trägt zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei.

User Interviews

User Interviews sind qualitative Forschungsmethoden, bei denen man direkt mit Nutzern kommuniziert, um mehr über ihre Bedürfnisse, Verhaltensmuster und Wahrnehmungen zu erfahren. Dabei werden gezielte Fragen gestellt, um ein tieferes Verständnis der Nutzerperspektive zu gewinnen. User Interviews können in Person, telefonisch oder online durchgeführt werden. Sie sind ein wichtiger Bestandteil des User Research Prozesses und eine wertvolle Informationsquelle, um das Design und die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern. User Interviews ermöglichen es auch, die Bedürfnisse und Probleme der Nutzer besser zu verstehen und bessere Entscheidungen bezüglich der Gestaltung und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu treffen.

Online Surveys

Auch breiter gefächerte Online Surveys sind ein wertvolles Werkzeug, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Nutzer zu verstehen und digitale Experiences erfolgreich zu gestalten. Durch die gezielte Online-Befragung von mehreren Nutzern gleichzeitig können wir wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die uns dabei helfen, digitale Produkte und Services an den Bedürfnissen und Anforderungen der Zielgruppe auszurichten. Durch die Verwendung von Online Surveys können Unternehmen Zeit und Kosten sparen, indem sie Feedback schneller und effizienter sammeln und auswerten als in einzelnen User Interviews. Darüber hinaus ermöglicht es uns, eine fundierte Basis für Design-Entscheidungen zu schaffen, um einzigartige und erfolgreiche digitale Experience zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.

UX Audits

Ein UX-Audit ist eine systematische Überprüfung eines Produkts oder einer Dienstleistung hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit. Ein UX-Audit beinhaltet eine umfassende Analyse des Benutzerflusses, der Interaktionen, der Inhalte und der visuellen Gestaltung, um festzustellen, wie gut das Produkt oder die Dienstleistung den Bedürfnissen der Benutzer entspricht. Das Ziel eines UX-Audits ist es, Probleme und Verbesserungspotentiale zu identifizieren und Empfehlungen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit zu geben. UX-Audits können durchgeführt werden, bevor ein Produkt auf den Markt kommt, während der Weiterentwicklung oder auch bei bestehenden Produkten, um ihre Benutzerfreundlichkeit zu überprüfen und zu verbessern.

Ihre Ansprech­partnerin zu User Research & Analyse

Lassen Sie uns Ihre Fragestellung und Ihre Zielsetzungen zukommen. Gerne bereiten wir uns auf ein erstes Kennenlern­gespräch fundiert vor.

Susann Höpel 

Susann Höpel

Consultant Digital Projects

Weitere Experience-Design Leistungen

Abstraktes Bild zu digitalagentur konzeption zeigt ein Lichtspiel in verschiedenen Helligkeitsstufen.

Architektur & Konzeption

Bevor man in die finale Ausgestaltung eines digitalen Produktes geht, definiert man die Architektur. Wir nutzen eine Vielzahl an Methodiken wie beispielsweise User Flows, Informationsarchitekturen und Wireframes.

Abstrakte Grafik, die einem Sternenhimmel ähnelt in verschiedenen Farben.

User Interface & Protoyping

Was in den ersten Schritten analysiert und definiert wurde, erwacht in dieser Designphase zum Leben. UI Design, Design Systeme und Interaktive Prototypen sind die Basis.

Abstrakte Grafik zum Thema website content, auf dem man den Schatten einer Person, sowie Farbkleckse erkennen kann.

Redaktion, Grafik & Entwicklung

Abstrakte Grafik zum Thema software testen, dargestellt durch in die Mitte zulaufende Kreise mit grafischen Elementen.

Testing, Evaluation & Optimierung

Nutzerzentrierte Erfahrungen sind entscheidend für den Erfolg Ihres digitalen Produkts. Durch regelmäßiges User Testing und stetige Optimierungen gewährleisten Sie, dass Ihre Website auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe abgestimmt ist und stetig verbessert wird.