Erfolg durch nutzerzentrierte Experiences

Ex­peri­en­ce­ ­De­sign­

Erfolgreiche digitale Produkte und Services zeichnen sich alle vor allem durch eins aus: Sie stellen den Kunden in den Mittelpunkt und erfüllen seine Bedürfnisse punktgenau. Nur wer seine Nutzer kennt, weiß wie er sie über­zeugen und begeistern kann: mit intuitiven Nutzer­führungen, spannenden Funktionen und großartigem Experience Design.

Ihr Kontakt für Experience & Design

Susann Höpel 

Susann Höpel

Consultant Digital Projects

Approach

Mit großartigen Erlebnissen begeistern

Mobile Ansicht der Headless Flip Website.

Wirklich erfolgreich sind digitale Produkte allerdings erst dann, wenn die Nutzer ihre eigenen Ziele erreichen. Denn dann werden sie zu glücklichen Kunden. Wir wissen, wie wir Ihnen zu diesen Erlebnissen verhelfen und ein großartiges Customer Experience Design schaffen. Für mehr Geschäftserfolg und somit auch Unternehmenswachstum.

Unser Fokus liegt auf digitalen Projekten, die  inhaltlich und technologisch komplex sind und eine ausgefeilte Nutzerführung benötigen. Unser Ziel ist es, digitale Produkte mit intuitiven und ansprechenden Interfaces bereitzustellen, die Ihre Kunden begeistern.

Unsere Leistungen

Unsere Kompetenzen im Experience Design

Im Experience Design werden Erlebnisse entwickelt, die nicht nur Services und digitale Produk­te betreffen, sondern auch unternehmerische Prozesse und Strukturen umfassen. Wir gestalten das Kundenerlebnis über alle Touchpoints und Kanäle hinweg und erschaffen so neue Business-Ökosysteme.

Customer Experience (CX)

Customer Experience bezieht sich auf die Gesamtheit aller Interaktionen und Beziehungen eines Kunden mit einem Unternehmen oder einer Marke. Es umfasst sowohl die rationalen Aspekte (z. B. Produktqualität, Preis) als auch die emotionalen (z. B. Vertrauen, Zufriedenheit). Ein gutes CX führt zu höherer Kundenbindung und besserem Markenimage.

User Experience (UX)

Beim User Experience Design steht das digitale Produkt im Fokus, sei es die neue Corporate Website, die die User von Ihren USP und Benefits überzeugen soll oder der neue E-Commerce-Shop, der Ihre Produkte umsatzstark verkauft. Um besonders erfolgreiche digitale Produkte zu schaffen, stellen wir den Nutzer in den Mittelpunkt unseres Tuns und nutzen fundierte Marktforschungs- und Studienergebnisse. Wir möchten nahtlose, intuitiv verständliche und überzeugende Produkte für den Nutzer schaffen, die die Zufriedenheit steigern und ebenso zur Stärkung des Markenimages beitragen.

Zur UX-Design Agentur
User Interface (UI)

Unsere User Interfaces (UI) überzeugen sowohl durch funktionale als auch kreative Elemente. Im Fokus steht natürlich die Nutzbarkeit des Interfaces, dennoch schaffen unsere Interaction Designer mit kreativen Farben, emotionalen Bildern und ansprechenden Motion-Elementen eigene Welten. Auch im B2B muss ein digitales Interface Design nicht trist sein und kann durch gekonnt in Szene gesetzte Elemente überraschen und sich vom Wettbewerb abgrenzen. Ästhetisch ansprechende Benutzeroberflächen fühlen sich gut an und erhöhen die Verweildauer. Sie tragen entsprechend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Mehr zum User Interface
User Centered Design (UCD)

Wir stellen die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensmuster der Kunden in den Mittelpunkt unserer Produkte. Wir berücksichtigen die Perspektive des Kunden in allen Phasen des Designprozesses, von der Konzeption bis zur Umsetzung. Dabei nutzen wir diverse Methoden wie Usability-Testing und Prototyping, um sicherzustellen, dass das endgültige Design den Bedürfnissen der Nutzer entspricht. Nur wenn ein digitales Produkt für einen Kunden (und nicht für das eigene Unternehmen) entwickelt wird, erfüllt es auch dessen Bedürfnisse und ist erfolgreich.

Der Designprozess

Unser Experience Design Prozess

Experience Design ist ein interdisziplinärer und iterativer Prozess. Wir formieren jedes Projektteam immer aus den Spezialisten der einzelnen Bereiche. Strategen, Content-Experten, Designer, Entwickler und Marketing-Spezialisten bilden somit die Basis Ihres Erfolgs

Die Kunst liegt darin, je nach Projekt bis zu 10 oder 12 Experten unter­schiedlichster Bereiche in einem effizienten Prozess zusammen­zu­bringen – je nach Kunde und Projekt in unterschiedlichen Konstell­ationen. Jedes Projekt bringt andere Anforderungen mit sich, die erfüllt werden müssen - bei uns gleicht kein Projekt dem anderen.

Die Übergänge zwischen den einzelnen Prozessschritten sind undefiniert und gehen ineinander über. Im agilen Prozess sind Designentscheidungen nicht immer in Stein gemeißelt und müssen sich an sich veränderte Rahmenbedingungen anpassen. Iterativ, interdisziplinär und agil.

Der Experience Design Prozess der Ruess Group GmbH.

Wir sind Experience-Experten in diesen Gebieten

Abstraktes Bild zu user research analysis, zeigt ein Lichtspiel in verschiedenen Helligkeitsstufen.

User Research & Analyse

Eine gute User Research ist Basis für eine gelungene User Experience. Unsere Leistungen umfassen UX Auditis, Benchmarking, User interviews und viele mehr.

Abstraktes Bild zu digitalagentur konzeption zeigt ein Lichtspiel in verschiedenen Helligkeitsstufen.

Architektur & Konzeption

Bevor man in die finale Ausgestaltung eines digitalen Produktes geht, definiert man die Architektur. Wir nutzen eine Vielzahl an Methodiken wie beispielsweise User Flows, Informationsarchitekturen und Wireframes.

Abstrakte Grafik, die einem Sternenhimmel ähnelt in verschiedenen Farben.

User Interface & Prototyping

Was in den ersten Schritten analysiert und definiert wurde, erwacht in dieser Designphase zum Leben. UI Design, Design Systeme und Interaktive Prototypen sind die Basis.

Abstrakte Grafik zum Thema website content, auf dem man den Schatten einer Person, sowie Farbkleckse erkennen kann.

Redaktion, Grafik & Entwicklung

Abstrakte Grafik zum Thema software testen, dargestellt durch in die Mitte zulaufende Kreise mit grafischen Elementen.

Testing, Evaluation & Optimierung

Nutzerzentrierte Erfahrungen sind entscheidend für den Erfolg Ihres digitalen Produkts. Durch regelmäßiges User Testing und stetige Optimierungen gewährleisten Sie, dass Ihre Website auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe abgestimmt ist und stetig verbessert wird.

Digitale Produkte

Mit intuitiv bedienbaren und großartigen Designs begeistern

Eine starke digitale User Experience (UX) bietet überzeugende Interaktionen mit Ihrer Marke und macht aus anfänglichen Nutzern wiederkehrende zufriedene Kunden.

Digital Experience Platforms

Das Bild zeigt eine Digital Experience Platform (DXP), mit welcher Unternehmen ihre Online-Präsenz optimieren.

Mit einer Digital Experience Platform (DXP) können Unternehmen ihre Online-Präsenz optimieren, indem sie personalisierte digitale Erfahrungen für ihre Kunden schaffen. Die Kombination aus fortschrittlichen Technologien, benutzerfreundlichem Design und personalisierten Inhalten sorgt für eine höhere Kundenbindung und eine stärkere Markenidentität. Geben Sie Ihren Kunden Zugang zu einer einzigartigen, auf sie abgestimmten Online-Erfahrung, die ihre Bedürfnisse und Vorlieben widerspiegelt.

Websites

Mobile Ansicht der Headless Flip Website.

Unser Team von Experten ist spezialisiert auf die Entwicklung benutzerfreundlicher und ansprechender Websites. Ob Corporate Website, Karriereseite, Landingpage oder Microsite - wir legen größten Wert auf eine herausragende UX-Erfahrung und ein einzigartiges Design. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Online-Präsenz verbessern!

E-Commerce

Das Bild zeigt eine mobile Ansicht zu dem Thema E-Commerce.

Mit unserem E-Commerce Angebot sorgen wir für eine unvergessliche Nutzererfahrung beim Einkauf. Unser Fokus liegt auf einem ansprechenden Design und einer intuitiven Benutzeroberfläche, um eine reibungslose Customer Journey zu gewährleisten. Wir nutzen moderne Technologien, um eine erstklassige UX-Erfahrung zu schaffen, die Ihre Kunden begeistern wird. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um einen Online-Shop zu entwickeln, der Ihre Geschäftsziele erfüllt und Ihnen hilft, Umsatz zu steigern.

Webmagazin

Das Bild zeigt eine mobile Ansicht zu dem Thema E-Commerce.

Erleben Sie ein völlig neues Niveau an Nutzerfreundlichkeit und Design mit unseren Web Magazinen! Unsere Lösungen verbinden fortschrittliches UX-Experience-Design mit effektiven Inhalten, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und zu begeistern. Entdecken Sie eine neue Welt der digitalen Inhalte und erfahren Sie, wie ein hervorragendes Benutzererlebnis Ihr Geschäft voranbringen kann. Unsere Fachredakteuere und Media-Spezialisten unterstützen Sie in der Contenterstellung und -verbreitung.

Web & Mobile Apps

Ein Tablet zeigt die Website von Go in Stellplaner.

Erleben Sie eine nahtlose digitale Interaktion dank unserer innovativen Web- und Mobile-App-Entwicklung. Wir kombinieren moderne Technologien mit einer ansprechenden UX- und Design-Erfahrung, um eine optimale Benutzerfreundlichkeit zu garantieren. Entdecken Sie die Vorteile von maßgeschneiderten digitalen Lösungen für Ihre Bedürfnisse.

Software as a Service

Software as a Service (SaaS) ist ein Modell, bei dem Softwareanwendungen als Service über das Internet bereitgestellt werden. Mit SaaS können Sie als Unternehmen die Vorteile der Cloud-Technologie nutzen, indem sie eine Software-Plattform mieten, anstatt sie zu besitzen und selbst betreiben zu müssen. Auf diese Weise können Sie sich auf das Design und die Entwicklung eines effektiven und hervorragenden Benutzererlebnisses konzentrieren.

Clouds

Entdecken Sie jetzt die Freiheit und Flexibilität der Cloud-Technologie mit unseren Lösungen für Private, Public und Hybrid Clouds. Profitieren Sie von höchster Sicherheit und Skalierbarkeit für Ihr Unternehmen und optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse. Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft im Cloud-Zeitalter.

Immersive Technologies

Erleben Sie die Zukunft des Designs mit immersiven Technologien. Tauchen Sie ein in eine virtuelle Welt, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst und erleben Sie eine einzigartige, personalisierte User Experience. Entdecken Sie die Möglichkeiten von VR, AR und MR und lassen Sie sich von einer neuen Dimension des Designs begeistern.

Ihr Ansprech­partner für Experience Design

Lassen Sie uns Ihre Fragestellung und Ihre Zielsetzungen zukommen. Gerne bereiten wir uns auf ein erstes Kennenlern­gespräch fundiert vor.

Susann Höpel 

Susann Höpel

Consultant Digital Projects