PR-Beratung: Ihr Sparringspartner für erfolgreiche PR

Die PR-Beratung von heute muss ein breites Spektrum an Aufgaben, Bereichen und Kanälen abdecken. Um das Vertrauen der Zielgruppe für ihren Kunden zu gewinnen.

Auch im neuen Jahrtausend ist die Medienarbeit das Herzstück der PR-Arbeit und umfasst eine Vielzahl an Aufgaben, die alle darauf abzielen, dass in allen Medien positiv über das Unternehmen und seine Leistungen berichtet wird.

Dazu gehört als erstes die Erstellung und die Verteilung von Pressemitteilungen in alle relevanten Medienkanäle. Sozusagen als Basis-Werkzeug, um Nachrichten über das Unternehmen, Produkteinführungen oder Veranstaltungen zu verbreiten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Medienarbeit ist der Herstellung und die Pflege von Beziehungen zu Journalisten. Ein wichtiger Punkt, denn ein Unternehmen, das in den Redaktionen bekannt ist, erhöht beträchtlich die Chance, dass über es berichtet wird.

Dafür muss der Kontakt beständig intensiviert werden. Durch regelmäßige Treffen, informative Hintergrundgespräche und die Bereitstellung exklusiver Geschichten und interessanten Contents.

Weitere wesentliche Bestandteile sind die Organisation von Pressekonferenzen und Medienevents. Schließlich sind das die einfachsten Möglichkeiten, um wichtige Ankündigungen zu machen oder die Fragen von Journalisten direkt zu beantworten.

Medienevents wie Produktvorstellungen oder Unternehmensveranstaltungen bieten zusätzliche Möglichkeiten die Journalisten und Redakteure persönlich zu treffen, um sie für das Unternehmen und seine Ziele einzunehmen.

Doch selbst, wenn es so klingen mag, hier geht es nicht darum, die Medienvertreter zu bestechen. Vielmehr ist eine gute Story, eine aufsehenerregende Nachricht oder ein neuer Blickwinkel genau das, was das Journalistenherz erfreut.

Eine weitere wichtige Aufgabe ist die Medienbeobachtung, auch Medienmonitoring genannt. Hier werden alle Berichte gesammelt, die über das Unternehmen und die Branche publiziert werden.

Kurz, hier wird die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens analysiert und gegebenenfalls darauf reagiert. Sei es in Zeitungen, Magazinen, TV- und Radiosendungen bis hin zu Online-Nachrichten oder Posts auf Social Media.

"Content is King" hat Bill Gates einmal gesagt. Kein Wunder, dass er der zentrale Bestandteil jeder PR-Beratung ist. Denn nur hochwertige, wirklich relevante Inhalte helfen, die Zielgruppe zu informieren und sie dazu zu bringen, sich zu engagieren.

Die Instrumente dafür sind mannigfaltig und reichen von Artikeln, Blogs, Whitepapers, E-Books bis hin zu Videos, Infografiken und vielen anderen visuellen Inhalten. Gut, wenn die PR-Beratung die Möglichkeit hat, das meiste selbst zu produzieren.

Die Schlüsselrolle bei der Content-Erstellung spielt das Erstellen der Texte. Sie müssen Neuigkeiten mit Relevanz für die Rezipienten transportieren. Immer neu zu sein, immer informativ, immer interessant, immer relevant – das ist hier die Aufgabe.

Immer neu, immer relevant, immer interessant, immer relevant, das gilt auch für die Multimedia-Inhalte, die immer wichtiger werden. Denn Erklärvideos, Infografiken & Co. können komplexe Inhalte einfach und verständlich erklären.

Wenn der Content erstellt ist, muss er über die verschiedenen Kanäle verbreitet werden. Gut, wenn dann die PR-Beratung dann auch eine Media-Beratung ist. Denn die richtige Medienauswahl und die passenden Kanäle sind die Grundlage für den Erfolg.

Social Media ist das vielleicht mächtigste Werkzeug für eine PR-Beratung. Denn die sozialen Medien ermöglichen den direkten Kontakt mit der Zielgruppe – um Interaktionen, Kommentare oder Likes zu erzeugen.

Dazu bedarf es einer ausgeklügelten Social-Media-Strategie, die die Zielgruppe kennt, die Kanäle definiert und dafür sorgt, dass alle Inhalte – vom großen Event bis zum kleinsten Facebook-Post – dieselbe Sprache sprechen.

Im Zusammenhang mit den sozialen Medien verlieren auch die Einzelpersonen an Bedeutung und die Gesamtheit der Community gewinnt an Bedeutung. Heißt: Hier wird das Management der Community immer wichtiger.

Dafür interagiert die PR-Beratung aktiv mit der Community, beantwortet ihre Fragen, moderiert Diskussionen und reagiert auf Kommentare und Nachrichten. Kurz, hier wird eine positive Beziehung zur Community aufgebaut, um ihr Engagement zu fördern.

Erste Aufgabe ist es aber, erst einmal das Interesse zu wecken. Mit Beiträgen, die nicht nur informieren, sondern auch involvieren und unterhalten: Texte, Bilder, Videos oder Links zu weiterführenden Informationen.

Wie bei allen Aufgaben ist auch hier das Monitoring entscheidend. Um die Effektivität der Strategie zu bewerten und Optimierungen vorzunehmen. Mit digitalen Software-Tools wie Hootsuite, Talkwater oder Swat.io.

Niemand spielt eine entscheidendere Roll bei einer Krise als die PR-Beratung, denn sie spielt die zentrale Rolle bei der Steuerung der öffentlichen Wahrnehmung in einer bedrohlichen Situation.

Wichtig dafür ist es, Krisenpläne zu entwickeln, die detaillierte Vorgehensweisen und Kommunikationsstrategien für die verschiedenen potenziellen Krisenszenarien enthalten.

Hier ist eine reaktive Kommunikation entscheidend, um schnell und effektiv zu reagieren. Dafür entwickelt die PR-Beratung klare, konsistente Botschaften, die schnell an die relevanten Zielgruppen kommuniziert werden.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Medientraining. Hierfür werden Unternehmenssprecher im Umgang mit den Medien geschult. Mit Interviewtechniken, Vorbereitung auf schwierige Fragen und Umgang mit kritischen Situationen.

Nach der Krise kommt dann das Reputationsmanagement zum Einsatz, in dessen Rahmen Maßnahmen zur Wiederherstellung des Unternehmensimages entwickelt werden.

Dafür analysiert die PR-Beratung die Auswirkungen der Situation auf die öffentliche Wahrnehmung und entwickelt Maßnahmen, um das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Stakeholder wiederzugewinnen.

Interne Kommunikation ist nicht einfach nur interne Kommunikation. Sie ist entscheidend für das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter sowie die Pflege der Unternehmenskultur.

Dafür erarbeitet die PR-Beratung Informationen und Updates für die Mitarbeiter und stellt sie über die internen Kommunikationskanäle wie das Intranet, E-Newsletter und das Mitarbeiterportal zur Verfügung.

Hinzu kommen interne Veranstaltungen wie Town-Hall-Meetings, Teambuilding-Events und Workshops, die den internen Austausch fördern und das Gemeinschaftsgefühl verstärken.

Veranstaltungen, die auch eine gute Plattform mit vielen Interessierten sind, um Unternehmensstrategien, Erfolge und wichtige Neuigkeiten wie neue Produkte, Verfahren und Philosophien zu kommunizieren.

Eine weitere wichtige Aufgabe ist das Feedback-Management. Dafür entwickelt die PR-Beratung diverse Systeme um die Meinungen, Kommentare und Vorschläge der Mitarbeiter zu sammeln.

Ebenfalls entscheidend ist die Führungskräftekommunikation. Dafür schulen und unterstützen die PR-Berater das Management in Sachen interner Kommunikation für eine bessere Kommunikation und eine transparente Unternehmenskultur.

Sponsoring und Partnerschaften stärken die Bekanntheit und das Unternehmensimage. Dafür identifiziert die PR-Beratung potenzielle Sponsoring- und Partnerschaftsprojekte, die mit den Zielen und den Werten des Unternehmens übereinstimmen müssen.

Im Mittelpunkt dieser Aufgabe stehen auch die Vertragsverhandlungen. Mit dem Ziel, lupenreine Verträge zu formulieren, die sicherstellen, dass die Zusammenarbeit für beide Seiten vorteilhaft sind und die Ziele und Erwartungen erfüllt werden.

Darüber hinaus geht es hier auch um die Planung und Durchführung der daraus resultierenden Maßnahmen. Sie müssen ebenso kreativ wie interaktiv sein, um die Zusammenarbeit erlebbar zu machen und die Zielgruppe zu aktivieren.

Natürlich ist auch hier das Monitoring und die Analyse der Sponsoring- und Partnerschaftsprojekte wichtig, um die Effektivität der Aktion zu evaluieren und für zukünftige Projekte zu optimieren.

Dafür nutzt die PR-Beratung verschiedene Methoden zur Erfolgskontrolle wie die Analyse der Medienberichterstattung, das Social Media Engagement, das Teilnehmerinvestment und den Return on Investment (ROI) generell.

Das Community-Management wurde bereits im Kapitel Social Media Management kurz angeschnitten. Dafür antwortet die PR-Beratung auf Kommentare und Nachrichten, moderiert Diskussionen und tut alles, um das Engagement der Community zu "kitzeln".

Darüber stärken Community Events und interaktiven Aktionen das Gemeinschafts-gefühl der Community. Dazu gehören Online-Events wie Webinare, Live-Chats oder AMA-Sessions (Ask Me Anything) oder Offline-Aktionen wie Meetups oder Workshops.

Insgesamt helfen das Sammeln und Auswerten des Feedbacks aus der Community, die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe besser zu verstehen. Um die Produkte, Dienstleistungen und Kommunikationsstrategien des Unternehmens zu optimieren.

Events sind eine hervorragende Gelegenheit, um mit der Zielgruppe direkt zu interagieren und die Markenbindung durch Produkteinführungen, Presseevents oder Sponsoring-Aktivitäten zu stärken.

Hier reichen die Aufgaben von der Entwicklung von Event-Konzepten über die Logistik, die Auswahl und Buchung von Veranstaltungsorten bis zur Koordination der Dienstleister und die Einladung der Gäste.

Während des Events koordiniert die PR-Beratung alle Aktivitäten vor Ort, um den sicheren, effektiven und reibungslosen Ablauf der Veranstaltung zu garantieren: Von der Durchführung der Präsentationen bis zum technischen Support.

Auch hier ist eine gewissenhafte Nachbearbeitung unerlässlich. Dafür wird besonders auf das Feedback aller Teilnehmer geachtet. Schließlich kann jede noch so gute Veranstaltung noch etwas besser werden.

Öffentlichkeitsarbeit und Lobbying wollen die Wahrnehmung der Öffentlichkeit und das Wohlwollen politischer Entscheidungsträger beeinflussen. Dazu identifiziert die PR-Beratung die Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern und pflegt sie.

Parallel dazu vertritt sie auch die Interessen ihrer Kunden gegenüber und entwickelt Kommunikationskampagnen, um die öffentliche Meinung in die richtigen Bahnen zu lenken.

Zusätzlich identifiziert sie die neuesten politischen Entwicklungen und gesellschaftlichen Trends, die die Belange des Unternehmens fördern und gefährden könnten und passt die Strategie dementsprechend an.

Kurz, hier geht es darum, die Rahmenbedingungen und das gesellschaftliche Umfeld für das Unternehmen zu verbessern. Immer mit dem Ziel, sein Standing, seine Reputation und seine Position im Markt zu verbessern.

Gezielte CSR-Aktivitäten sind wichtig. Denn sie tragen zur positiven Wahrnehmung eines Unternehmens in der Gesellschaft bei und fördern das nachhaltige Handeln in der Wirtschaft allgemein.

Dafür entwickelt die PR-Beratung eine CSR-Strategie, die den Werten und Zielen des Unternehmens entspricht und setzt sie um. Um sein Engagement für die Gesellschaft unter Beweis zu stellen und das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen.

Dazu betreibt sie Öffentlichkeitsarbeit, um die Aktivitäten bekannt zu machen und baut Kooperationen mit NGOs, sozialen Einrichtungen und anderen relevanten Organisationen auf.

Das Managen der Reputation zielt darauf ab, das Ansehen eines Unternehmens zu stärken und es zu schützen. Dafür analysiert die PR-Beratung die öffentliche Wahrnehmung ihres Kunden und identifiziert seine Stärken und Schwächen.

Im nächsten Schritt entwickelt sie Kommunikationsstrategien, um das Image des Unternehmens zu stärken. Mit proaktiven, positiven Storylines und reagiert auf eine eventuelle negative Berichterstattung.

Darüber hinaus baut sie Beziehungen zu den wichtigen Interessengruppen auf und pflegt sie. Alles, um die Reputation ihres Kunden zu schützen und zu fördern. Schließlich ist Vertrauen die wichtigste Währung in jedem Business.

Wer die Daten hat, hat die Macht. Dieser Satz gilt auch für jede PR-Beratung. Denn Marktforschung und Analyse liefern wichtige Daten zur Konzeption und Bewertung von PR-Strategien.

Dafür führt die PR-Beratung diverse Umfragen und Studien durch und sammelt so Daten über die Zielgruppe. Ein wahrer Schatz an Bits und Bytes, mit dem Wünsche und Einstellungen sowie Trends und Muster erkannt werden.

Wer so arbeitet, stochert nicht im Dunklen, sondern weiß genau was der Markt und die Kunden von seinen Produkten und Dienstleistungen, seinen Kommunikationsstrategien und Maßnahmen sowie von ihm insgesamt erwartet.

Eigentlich sind Branding und Positionierung eine der ersten Aufgaben einer PR-Beratung. Denn beide sind entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens und seiner Aktivitäten.

Dafür untersucht die PR-Beratung die aktuelle Wahrnehmung des Unternehmens und seiner Werte und entwickelt daraus eine Branding-Strategie, die die Identität und die Werte des Kunden klar definiert.

Im nächsten Schritt erfolgt dann die Entwicklung von Kommunikationsmaßnahmen, um die Markenpositionierung umzusetzen. Mit dem Ziel, mit einem starken Branding und einer Differenzierung vom Wettbewerb im Markt zu reussieren.

Doch all das ist keine einmalige Aufgabe. Schließlich entwickeln sich Kunden und Unternehmen immer weiter. Deshalb muss die Markenwahrnehmung ständig überwacht werden, um das Branding (weniger die Positionierung) anzupassen.