For In­ter­­nat­ional
Mar­ket­ing Cha­llen­ges

2005 gründete Steffen Rueß den Kern der heutigen Agentur­gruppe. Angesichts einer schnell wachsenden Zahl von Kommunikations­kanälen, nach verschiedenen Stationen in Spezial­agenturen und intensiven Gesprächen mit Kunden war der Bedarf nach einem ganz­heitlich denkenden Marketing-Partner für Steffen Rueß klar erkennbar.

Kunden begannen sich nach Agenturen zu sehnen, die Marketing-Aufgaben aus einer Hand lösen konnten und ihnen als Sparrings­partner mit objektivem Rat zur Seite standen. Zunächst gab es viele Skeptiker, die behaupteten, Kunden würden nur Spezialisten suchen.

Start­kunden wie Bosch, Nestlé und Saeco gaben der Gründungs­idee recht. Zwei Jahre später tobte in den Fach­magazinen eine große Branchen­diskussion über diesen Ansatz. In der Folge begannen fast alle großen Agenturen inter­disziplinäre Kunden­teams zu bilden. Natürlich ist der Anspruch hoch, sich in vielen Disziplinen zu bewegen und sich in vielen Feldern kompetent zu machen. Doch dieser Gründungs­anspruch treibt uns bis heute an, er fasziniert und bereichert uns. Unseren Teil dazu bei­zu­tragen, dass unsere Kunden substanziell erfolg­reich sind, macht uns glücklich. Die Situation unserer Kunden zu verstehen und heute an Leistungen zu entwickeln, was sie morgen brauchen, das ist unser Marken­territorium.

Ob es sich dabei um eine hoch­komplexe Aufgabe handelt, mit der Neuland betreten wird, oder ob es sich um ein alltägliches Kommunikationstool handelt: Immer gilt es für uns - in enger und agiler Zusammen­arbeit mit dem Kunden und in einem gemeinsamen Prozess - das beste Ergebnis zu erzielen und das beiderseitige Know-how in idealer Weise zu verzahnen.

Durch schriftlich in den Teams definierte Prozesse, die wir in Feedback­schleifen kontinuierlich optimieren, stellen wir sicher, dass wir auch in den Basics gut performen:

• Ständige Erreichbarkeit des jeweiligen Teams, auch bei Urlaub oder Krankheit
• Zuverlässiges Einhalten zugesagter Timings
• Fehlerfreiheit der relevanten Projekt­zwischen­stufen und der End­produkte
• Verlässlichkeit in Abrechnungs­fragen
• Kompetenz der einzelnen Mitarbeiter
• Qualität bis ins Detail

Unsere Grundidee könnte man als föderal bezeichnen. Die Agenturgruppe ist nach Units strukturiert, die gleichzeitig eigene GmbHs unter dem Dach der Ruess Group sind.

Wir delegieren relativ viel Verantwortung an die zweite Führungs­ebene und den einzelnen Mitarbeiter und lassen so viel Freiheit wie möglich, wie die jeweiligen Projekt­ziele genau erreicht werden. Unsere Unitleiter erhalten perspektivisch die Option, sich als Partner am Unternehmen zu beteiligen. Ziel ist es, eine möglichst hohe Dynamik und Identifikation zu erreichen und dem Spaß an und bei der Arbeit seinen Raum zu geben.

Eine gewisse Kunst liegt darin, je nach Projekt bis zu 10 oder 12 Experten unter­schiedlichster Bereiche in einem effizienten Prozess zusammen­zu­bringen – je nach Kunde und Projekt in unter­schiedlichsten Konstell­ationen. Will sagen: wir arbeiten extrem agil und vernetzt. Die Mitarbeiter bewältigen einen breiten Strom an Informationen, um in ihren Projekt­teams jeweils über den gleichen Wissens­stand zu verfügen. Für jede Aufgabe bündeln wir Kompetenzen und schaffen für unsere Kunden ein maß­geschneidertes, disziplin­über­greifendes Team, das ihn ganz­heitlich berät und seine Projekte aus einer Hand konzipiert und realisiert: seine „customized agency“.