Full Service Agentur und wie Sie davon profitieren

Die Kreativ-Abteilung einer Fullservice Agentur bietet eine große Band­breite von Services an, die für die Marken-Bildung benötigt werden. Sie macht also Marketing oder anders gesagt: Sie wendet alle Methoden an, um eine Marke, ein Produkt oder ein Unternehmen größer, bekannter und erfolgreicher zu machen.

Möchte ein Unter­nehmen heutzutage auf dem Markt präsent sein, muss es weitaus mehr Aufgaben in die Hand nehmen als früher. Denn die Möglich­keiten und Kanäle zum Markenaufbau sind auf ein Höchst­maß gewachsen und stellen neue Herausforderungen.

Denn neben TV-Kampagnen, Anzeigen oder Plakaten stehen Webseiten, Content-Marketing, Social Media Marketing, Native Advertising, Viral Marketing oder Influencer Marketing auf dem Programm. Nur, wer hier mit der Zeit geht, hat heute die Chance, auf dem Markt zu bestehen.

Doch trotz der vergrößerten Komplexität in der Ansprache der Ziel­gruppen ist eines gleich geblieben: Erst, wenn der Verbraucher vertraut, wird er kaufen. Dieses Vertrauen muss durch einen konse­quenten Marken­aufbau geschaffen werden. Eine gute Agentur weiß, was der Kunde und dessen Ziel­gruppe wollen.

Kreativ sein kostet Zeit. Kreativ sein braucht Erfahrung. Kreativ sein braucht Inspiration. Bis der richtige Werbe­slogan entwickelt ist können einige Tage oder Wochen ins Land gehen. Insofern entlastet eine Kreativ-Agentur ihren Auftrag­geber ungemein, denn er kann sich während dieser Zeit ganz auf seine Aufgaben konzentrieren.

Ein guter Grund, warum Unternehmen die Dienst­leistungen einer Full Service Agentur immer häufiger in Anspruch nehmen. Ein weiterer: Die Anforderungen der verschiedenen Marketing-Methoden, Kanäle und Technologien erfordern ein tiefgreifendes Fachwissen, welches in Unternehmen normalerweise nicht vorhanden ist.

Ein erfolg­reicher Auftritt in den digitalen Medien setzt ein entsprechendes Content-Marketing voraus. Denn nur wenn der Content den User erreicht und vor allem zufriedenstellt, sind die Maßnahmen von Erfolg gekrönt. Da ist eine Agentur mit viel Content-Know-how Gold wert.

Denn hier produzieren speziell zusammen­gesetzte Teams auf höchstem B2B-Niveau, also aus­ge­wiesene Experten ihres Fachs und Bereichs, hochwertigen Content für Websites, Blogs und Social Media. Auf Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter oder mit äußerst starkem B2B-Business-Bezug: LinkedIn.

Das sind zum Beispiel Artikel, die zum Weiter­lesen animieren und letztendlich über Links zum beworbenen Unternehmen führen. So wird mit nachhaltiger Content-Erstellung, die alle Bedürfnisse des Users befriedigt, eine lang­fristige Reputation und Bindung aufgebaut.

Dabei muss der Content auf die verschiedensten Ansprüche eingehen. Deshalb ist es ungemein wichtig, dass die Content-Abteilung einer Agentur das tiefgehende Know-how von Experten aus den unter­schiedlichsten Bereichen bündelt und es im Interesse ihres Auftraggebers einsetzt.

Deshalb werden für die Erstellung nur ausgewiesene Fach­redakteure und professionelle Texter beschäftigt. Genauso wichtig ist aber auch die Präsentation der Inhalte, weshalb hier auch auf das umfang­reiche Fachwissen von Designern, Programmierern und Format-Entwicklern zurück­ge­griffen werden kann.

Unsere Welt wird immer digitaler. Digital Consulting, Digital Brand Design, Web-Design, Onlineshops, App-Entwicklung, Content-Erstellung und -Vermarktung, E-Mail-Marketing, Such­maschinen­optimierung (SEO) und Such­maschinen­werbung gehören mittler­weile zum Angebot.

Auch die digitalen Projekte werden immer komplexer und benötigen eine umfassende Technologie-Beratung, Trend-Forschung oder Prozess-Optimierung. Schließlich müssen die CRM-Software und die Controlling-Software, die Buchhaltungs-Software, das ERP-System oder das Messaging-Tool nahtlos ineinandergreifen und weltweit aufrufbar sein.

Darüber hinaus werden auch die Customer Journey und die einzelnen Touchpoints immer digitaler. Deshalb ist es wichtig, dass das Leistungs­portfolio der digitalen Abteilung in einer Full Service Agentur breit aufgestellt ist. Von der WordPress-Website über die Such­maschinen­optimierung bis hin zur Digitalisierung ganzer Vertriebs­wege.

Dafür reicht es nicht, nur gutes Webdesign, gute Technik und Programmierung anzubieten. Die digitale Abteilung muss auch über eine große Beratungs­kompetenz, ein ausgezeichnetes Branchen-Verständnis und viel Gefühl für die Heritage und Ziele des einzelnen Kunden verfügen.

Denn eine gute Website besteht nicht nur aus elegantem Design, bunten Bildern und jeder Menge HTML, sondern beinhaltet auch ein strategisches Marken-Konzept, unternehmerisches Verständnis, eine intelligente Nutzer­führung, packende Inhalte und genau die richtige Textansprache.

Schließlich ist Content King und die Nutzer sind verwöhnt: Sie erwarten optimal aufbereitete Inhalte mit hohem Informations- und Befriedigungsgehalt. Zusätzlich sinkt die durchschnittliche Auf­merksamkeits­spanne der User immer weiter und braucht so immer mehr und immer weitere kleine Endorphin-Kicks, um auf der betreffenden Seite zu bleiben.

Involvierende Bilder und Texte, kurz Content sind das eine, aber die digitale Abteilung muss noch mehr können. Völlig unemotionale Technik zum Beispiel. Dafür muss sie nicht nur einfache Programmierer, sondern im Gegen­teil hoch spezialisierte Full-Stack-Programmierer beschäftigen, die den Nutzer intelligent und involvierend führen.

Zusätzlich muss die Website technisch für Google und andere Suchmaschinen optimiert sein. Und hinsichtlich Performance, Struktur, Lesbarkeit, Metadaten, Bildbenennung und Technik die Google-Spezifikationen höchstmöglich erfüllen. Wozu auch eine responsive Programmierung für alle Endgeräte gehört.

Auch Cookies und Datenschutz im Rahmen der DSGVO gehören dazu. Ein unendlich komplexes Thema, besonders in Deutschland und in der Europäischen Union. Die penible Umsetzung dieser Richtlinien ist einer der wichtigsten Bestand­teile der digitalen Abteilung einer Agentur und vom Aufwand her nicht zu unterschätzen.

Die Beauftragung einer Full Service Agentur kann sich als echte Frischzellen-Kur für ein Unternehmen erweisen. Denn dank ihrer großen Bandbreite und vielfältigen Leistungen kann sie für frischen Wind in allen Bereichen eines beauf­tragenden Unter­nehmens sorgen und es von vielen Aufgaben entlasten. Denn ein Ansprech­partner ersetzt viele Spezialisten und Spezial­agenturen. Darüber hinaus entsteht ein integrierter, übergreifender Prozess in allen Disziplinen des Marketings.

So ermöglicht es eine Full Service Agentur dem Auftrag­geber überall, von der Anzeige bis zur Google Ad, vom LinkedIn Post bis zum YouTube Film, mit einer Sprache zu sprechen und die Kommunikation und die Marke stringent über die ganze Customer Journey und alle Touch­points zu führen.

Mit unterschied­lichsten Kompetenzen und Spezialisierungen, die keinen Unterschied mehr zwischen Marketing und Vertrieb machen – und ganz im Gegenteil – beide Disziplinen miteinander verschmelzen lassen. Mit einer Kommunikation, die nicht mehr aus einzelnen Bestand­teilen besteht, sondern einem umfassenden Marketing-Begriff huldigt.

Und das überall auf der Welt. Auf allen Kontinenten, in allen Kulturen, in allen Sprachen. Denn nur eine Agentur, die international aufgestellt ist und weiß, wo die Trigger­punkte der jeweiligen nationalen Ziel­gruppen sind, kann wirklich Full Service anbieten. Wir von der Ruess Group tun das seit mehr als 15 Jahren.