20 Jahre Erfahrung:
Wir sind eine führende Marketing Agentur in München
Wir von der Ruess Group sind eine der führenden Marketing-Agenturen in München. Aus Gründen. Der erste Grund: Weil wir alle relevanten Dienstleistungen bieten. Interdisziplinär, international und vor allem: aus einer Hand. Der zweite Grund: Weil wir die rasante Geschwindigkeit der digitalen Transformation nicht als Risiko, sondern als Chance begreifen. Der dritte Grund: Weil wir den Schulterschluss von Marketing und Vertrieb für unabdingbar halten. Und der vierte Grund: Weil wir den Markt und die Zielgruppen ständig im Auge behalten und alle Strategien konsequent mit Hilfe von Data Driven Marketing optimieren. Alles mit dem Ziel, dass Sie und Ihr Unternehmen nachhaltig wachsen zu lassen.
Ihr Ansprechpartner für Marketing-Beratung
Steffen Ruess
Managing Partner
Ruess Group
Mehr Reichweite, mehr Effizienz, mehr Umsatz:
über die neue Rolle der Marketing-Agentur.
Vornehmlich im B2B-Bereich wird die Rolle des Marketings für das Business eher technisch gesehen. Schließlich wird in der Regel eher von intern nach extern gedacht und nur selten vom Käufer aus. Die Folge: Nichts ist wichtiger als die Eigensicht und konzipiert wird zumeist das, was die Entwicklungsabteilung für nötig hält.
Ein fataler Fehler, denn das Marketing im neuen Jahrtausend wird von der Globalisierung und der Digitalisierung geprägt, die beide zusätzlich das Tempo der Märkte sowie der Interessenten und Kunden prägen.
So kommen und gehen die Trends in schneller Abfolge und wer die Zielgruppe nicht im Blick behält, verliert den Kontakt zu ihr und zu seinen Kunden. Deshalb ist es eine der größten aktuellen Herausforderungen das Marketing auf den Markt auszurichten.
Denn nur wer kundenzentriert denken kann, erzielt national und international höhere Reichweiten, mehr Leads und mehr Projektanfragen. Deshalb gilt es, das ganze Marketing inklusive Strategie, Content, Kreation, Media, Digital, etc. eng zu verzahnen.
Kurz, eine große Anzahl an Aufgaben zu bearbeiten, die von einfach bis hochkomplex reichen. Geht das nicht auch intern, im Unternehmen? Wir von der Ruess Group beweisen seit über 15 Jahren, dass eine externe Marketing-Agentur die bessere Wahl ist.
Eine externe Marketing-Agentur zahlt sich aus
Die Digitalisierung stellt die Unternehmen von heute vor große Herausforderungen. Besonders im Zusammenhang mit der Globalisierung. Alles wird schneller, komplexer und spezifischer. Hier ist ein besonderes Know-how gefragt.
Und zwar ein besonders fachliches. Dafür ist es sinnvoll, Prozesse teilweise oder sogar vollständig auszulagern, um von dem besonderen Fachwissen externer, spezialisierter Dienstleister zu profitieren und den ganzen Prozess effektiver zu gestalten.
Denn genau dieses Fachwissen ist in der Regel innerhalb der Unternehmen nicht in diesem Umfang vorhanden. Besonders bei mittelständischen B2B-Unternehmen, die nicht mit den Mitarbeiter-Kapazitäten von Großkonzernen aufwarten können.
Externe Agenturen bieten dagegen eine Infrastruktur, die deutlich zielgerichteter ist. Was es ihnen erlaubt, Aufgaben und Projekte deutlich effizienter anzugehen als Unternehmen, die nicht über spezialisierte Mitarbeiter verfügen.
Inhouse ist in der Regel aufwändiger
Ohne eine eigene Online-Präsenz und effektives Online-Marketing geht es heute nicht. Allerdings ist das Marketing, besonders in den Sozialen Medien, so arbeitsintensiv geworden, dass es nicht wie früher, einfach nebenbei betrieben werden kann.
Hinzu kommen die hohen Personalkosten für Spezialisten, die es verhindern, dass beispielsweise Mittelständler keine eigenen Marketing-Abteilungen mehr betreiben können.
Mit externen Marketing Agenturen können sie alle Bereiche abdecken, die wichtig sind. Und das sind viele: Von der Strategie über den Content, die Kreation, Media, Digital bis hin zu CRM. Am einfachsten ist es natürlich, wenn all diese Leistungen gesamtverantwortlich aus einer Hand kommen. Denn die beste Social Media Agentur nutzt wenig, wenn sie wiederum mit der Digital-Agentur nicht klarkommt und deswegen z.B. ihre Conversions nicht richtig messen kann. Eine gesamtverantwortliche Agentur kann sich in einem solchen Fall hingegen nicht darauf berufen, dass sie „einen Teil“ richtig gemacht hätte: Denn für sie zählt nur das Gesamtergebnis.
Marketing Agentur München: Ein Standortvorteil
Wo finden wir jemanden, der sowas kann? Das ist eine häufig gestellte Frage. Schließlich haben viele produzierende Unternehmen auch aufgrund ihrer Lage am Stadtrand oder auf dem Land, nicht immer die Möglichkeit, Marketing-Fachkräfte anzuwerben: Marketingstellen sind oftmals in Metropolen. Daher leben Marketing-Spezialisten meist in Großstädten. Ein Standort-Faktor für uns als Marketing Agentur: München gehört neben Berlin und Hamburg zu den Städten mit den meisten Fachkräften in diesem Bereich. Und entsprechend hoch ist hier auch die Konkurrenz. Daher ist eine Marketing Agentur in München für ein weites Einzugsfeld attraktiv.
Kurz, Unternehmen fehlt in der Regel das Spezialwissen und die Möglichkeit Mitarbeiter mit genau diesem Know-how, für sich zu gewinnen. Außer, sie greifen tief in die Tasche. Deshalb kommt eine externe Marketing-Agentur in der Regel günstiger.
Marketing-Agentur ist nicht gleich Marketing-Agentur
Die Wahl einer Marketing-Agentur ist keine Sache des Bauchgefühls. Sie stützt sich vielmehr auf einige harte Faktoren: Branchenkenntnis, Zielpublikum, Umfang, Ziele und Budgets sind nur die wichtigsten Kriterien.
Insbesondere die Branchenkenntnis ist wichtig im B2B-Bereich. Beherrscht die Agentur den Markt? Weiß sie, was die Kunden brauchen? Hat sie in diesem Bereich bereits gearbeitet? Kann sie auch kleine Budgets oder kann sie nur groß Geld ausgeben?
Schließlich ist die richtige Marketing-Agentur in einem Markt, sowohl Experte als auch Insider. Hier kennt sie den Zielmarkt ebenso auswendig, wie die Zielgruppe. Weil sich nur mit diesem Spezialwissen eine erfolgreiche Marketing-Strategie aufsetzen lässt.
Marketing: Ein systematischer Wachstumsprozess
Im Marketing-Budget steckt viel Kapital. Kapital, das es verdient, dass sparsam mit ihm umgegangen wird. Hier schafft eine enge Verzahnung der Disziplinen (Strategie, Umsetzung, Media, etc.), Synergien und Einsparmöglichkeiten zu erschließen.
Dafür kann sich eine gute Marketing-Agentur diverser datengetriebener Prozesse und über ein angeschlossenes Data-Warehouse bedienen, um eine umfassende Marketing-Analytik durchzuführen.
Damit die Kommunikation zielgerichtet und genau dosiert dort platziert wird, wo sie am effektivsten arbeitet und wirkt. Erfahrene Marketing-Controller wissen, dass eine derarte Vorgehensweise bis zu 50% mehr Wachstum auf bestimmten KPIs erzielt.
Das Ergebnis: Mehr Reichweite, mehr Effizienz und mehr Umsatz. Damit auch bei einem gleichbleibenden Budget mehr Wachstumsmöglichkeiten für das Unternehmen erschlossen werden können.
Alle Schritte für einen systematischen Wachstumsprozess
Gießkannen-Marketing ist das Ergebnis einer Vorgehensweise, die aus dem Bauch heraus erfolgt. Doch solche verschwenderischen Vorgehensweisen sind von gestern. Heute gilt strikte Systematik, die Marketingerfolge kalkulierbar und planbar macht.
01. Die Zieldefinition
Grundlage einer jeden Zieldefinition ist das Zusammenfassen aller Informationen in einem strukturierten Briefing bzw. Rebriefing. Mit der Absicht, die Kommunikationsziele auf einer validen Basis zu identifizieren und zu definieren.
Der Grund dafür ist klar: Nur wer seine Ziele kennt, kann wirksame Kommunikationsziele auf Basis einer effektiven Strategie festlegen – um effiziente Maßnahmen zu planen, zu erarbeiten und umzusetzen.
Kurz, Ziele, die zum Kompass und zur Messlatte für das Marketing dienen, damit alle Mitarbeiter, Abteilungen, Maßnahmen und Inhalte einheitlich arbeiten und zu 100 Prozent in die richtige Richtung gehen.
Und zwar von Anfang an, denn oft wird im Marketing das Pferd von hinten aufgezäumt: Zum Beispiel auf Facebook zu gehen, weil man das jetzt gerade so macht. So werden wertvolle Unternehmens-Ressourcen verschwendet.
Doch ein Ziel oder mehrere zu definieren ist gar nicht so einfach. Deshalb nachfolgend ein paar einfache Tipps, was bei der Formulierung wichtig ist, damit es in genau die richtige Richtung geht:
- Formulieren Sie eindeutig, konkret und präzise
- Sorgen Sie dafür, dass die Ziele über KPIs messbar sind
- Formulieren Sie positiv und motivierend
- Seien Sie realistisch
- Setzen Sie Termine
- Priorisieren Sie
- Denken Sie immer im Budget
- Vermeiden Sie Zielkonflikte
02. Die Situationsanalyse
Die Situationsanalyse ist nach der Zieldefinition eine weitere Grundlage für alle Marketing-Entscheidungen. Es ist die Analyse aller internen wie externen Rahmenbedingungen.
Hierfür reicht das Ermitteln der aktuellen Situation nicht aus, da jede Marketing-Entscheidung auf die Zukunft ausgerichtet ist. Genau deshalb ist diese Prognose so wichtig.
Darüber hinaus ist das Erreichen von konkreten Zielen und das Entwickeln von Strategien und Maßnahmen daraus, ohne die genaue Kenntnis der internen wie externen Faktoren – so gut wie unmöglich.
Welche Rahmenbedingungen wichtig sind und wie sie priorisiert werden müssen, ist von der Situation des einzelnen Unternehmens abhängig. Dabei ist wichtig, dass sich diese ständig ändert. Weshalb die Strategie permanent angepasst werden muss.
Deshalb sollte vor der Erarbeitung der Strategie auch die Stellung des Unternehmens im Markt klar sein. Um das zu ermitteln, sollten folgende Fragen gestellt werden:
- Was sind die Stärken des Unternehmens, was die Schwächen?
- Wie attraktiv ist das für die Zielgruppe?
- Wie denkt und fühlt sie?
- Lässt sich der Markt abgrenzen?
- Welche Ziele können erreicht werden?
Schließlich muss jeder, der mit Produkten oder Dienstleistungen erfolgreich sein will, seine Kunden aus dem Effeff kennen. Deshalb ist es eine Hauptaufgabe des Marketings, alle Informationen über bestehende und potenzielle Kunden zu sammeln. Um:
- Die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.
- Neue Produkte oder Dienstleistungen daraus zu entwickeln.
- Die internen Prozesse sowie den Kundenservice zu verbessern.
- Neue Zielgruppen und neue Märkte finden und erschließen.
Kurz, hier geht es grundsätzlich darum, durch die genaue Kenntnis der Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden ihre Wünsche zu erfüllen, damit sie zufrieden sind, in Kontakt bleiben und zu Multiplikatoren und Weiterempfehlern werden.
03: Eine stimmige Strategie
Wie bereits erwähnt, sind definierte Ziele die Basis jeder Strategie. Allerdings müssen diese Ziele auch realistisch sein und zur Realität der Unternehmens-Ressourcen und des Marketing-Budgets passen.
Insofern müssen das Budget und die Ziele exakt zusammenpassen. Denn mit einem kleinen Budget, das naturgemäß nur für einige Mailings und ein paar LinkedIn-Posts reicht, lassen sich keine Radio- oder TV-Kampagnen realisieren.
Deshalb muss bei allen Planungen und Entscheidungen die zentrale Frage immer lauten: Wohin können uns die vorhandenen Gelder bringen? Der größte Fehler wäre: Was könnten wir tun, wenn wir mehr Ressourcen hätten?
Dementsprechend ist es wichtig, die bestehenden Mittel richtig einzusetzen. Die potenziellen Kunden und ihre Teilgruppen zu identifizieren und sich darauf zu fokussieren, weil es hier die größten Erfolgschancen gibt.
Deshalb ist es auch für die Marketing-Agentur so wichtig, die Vorzüge der Leistungen des Unternehmens zu kennen, um genau daraus die Botschaften zu entwickeln, die bei der Zielgruppe ein hohes Interesse entstehen lassen.
Botschaften, die ruhig mit verschiedenen Gewichtungen spielen dürfen. Weil auch die Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben. Selbst, wenn sie dasselbe Produkt kaufen. Mal zählt der eine Benefit, mal der andere.
Für die einen steht der Preis im Vordergrund, für die anderen die spezifischen Eigenschaften. Ein Umstand, der bei nahezu allen Produkten der Fall ist. Ganz gleich, ob es sich um einfache Konsumgüter handelt oder um komplexe Investitionsgüter.
Nachdem die Marketingbotschaften nun formuliert sind, gilt es, sie an die Zielgruppe zu bringen. Hier ist die Wahl der richtigen Marketing-Instrumente entscheidend sowie die Auswahl der passenden Kommunikationskanäle.
Für die einen ist Pressearbeit das geeignete Mittel, für die anderen die Veranstaltung von Fachtagungen oder Messen. Wiederum andere setzen auf Anzeigen, Mailings oder Telefon-Marketing. Oder Fachartikel oder Vorträge auf Messen, um klassisch zu sein.
In der Regel liegt der Schwerpunkt heute aber im digitalen Marketing: Auf der Website, im Blog, mit Google Ads, auf Social Media, Facebook, Instagram, LinkedIn usw. Mit hochwertigen Designs, Content, Clips, Posts, Anzeigen, Beiträgen.
Genau dafür braucht es eine erfahrene Marketing-Agentur, die alle Kanäle überlegt bearbeitet. Nicht nur einen, sondern einen jeden mit genau der richtigen Dosis. Schließlich ist gezieltes Wachstum durch Kommunikation das intendierte Ziel.
04: Das Marketing-Controlling
Selbst die beste Strategie kann noch besser werden. Um herauszufinden wie – dafür gibt es das Marketing-Controlling, das den Erfolg der einzelnen Maßnahmen anhand fester KPIs misst und Verbesserungspotenziale evaluiert.
Dafür werden die Auswirkungen jeder einzelnen Maßnahme auf die Kennzahlen gemessen: Ihre Effekte auf die Verkäufe, die Kundenzufriedenheit, den Marktwert, das Image bis hin zur Mitarbeiterloyalität.
Oder den Beitrag des Marketings zum Unternehmenserfolg: Wie haben sich die Unternehmenszahlen verändert, der Umsatz, der Gewinn oder der Unternehmenswert. Oder anders gesagt: Wieviel Business hat das Marketing generiert?
Doch bis es so weit ist, gilt es erst einmal die Kennzahlen für die einzelnen Maßnahmen festzulegen. Bei einem Mailing sind das unter anderem der Response, der Umsatz pro Response, die Kosten pro Response und die Menge der generierten Leads.
Einige übergeordnete Marketing-Kennzahlen
- Mehr verkauften Produkte pro Jahr
- Neue Kunden im letzten Jahr
- Anzahl der jährlichen Projektanfragen
- Image und Bekanntheit
- Kundenzufriedenheit
- Kundenloyalität
- Kundenbeschwerden
- Marktanteile generell
Zusammenfassend gesagt, dient das Marketing-Controlling dazu, den Erfolg der Marketing-Maßnahmen herzustellen, zu sichern und zu erhöhen. Deshalb ist das keine Aufgabe für irgendeine Agentur, sondern für eine erfahrene Marketing-Agentur.
Fazit: Marketing ist viel mehr als Kommunikation
Früher reichten wenige Markt- und Zielgruppenkenntnisse um als Marketing Agentur erfolgreich zu sein. Letztendlich ging es um Fachartikel oder Anzeigen. Die Zahl der Kommunikationskanäle war überschaubar und die Zielgruppen mehr als gut erreichbar.
Die Märkte waren einfach, die Kunden zeigten sich dankbar und waren bereit, das Produkt an ihre Ansprüche und Bedürfnisse anzupassen. Alles vorbei! Märkte und Kunden sind fragmentiert, die Welt ist groß und Wettbewerb ist überall.
Insofern muss sich heute die Führung des Unternehmens und die Kommunikation der Unternehmens-Leistungen am Markt orientieren. Innovationen dürfen nicht mehr vom Unternehmen aus gedacht werden, sondern direkt vom Kunden.
Ihn zu kennen, zu verstehen und sich in ihn hineinzuversetzen – ist die neue Königsklasse des Marketings. Die dafür nötigen Tools wie Marktforschung etc. einzusetzen, ist die erste Tagesaufgabe für Marketers und ihre Marketing Agenturen.
Und: Dabei die Kosten im Auge zu behalten. In einem Bereich, der von Kommunikationskanälen nur so wimmelt. Hier den Überblick zu behalten und die Maßnahmen so zu kombinieren, dass Synergieeffekte genutzt werden können, ist die Herausforderung.
Was steht dann unterm Strich? Wir bei der Ruess Group haben die Erfahrung, dass sich durch zielgerichtetes, synergetisches Denken aus identischen Budgets 50% - und in unseren erfolgreichsten Projekten sogar bis 100% - mehr Reichweite erzielen lassen. Und über 20% mehr Leads und Projektanfragen.
Wenn das nichts ist.
Vor welchen anspruchsvollen Zielen und Aufgaben stehen Sie? Gern stehe ich Ihnen für einen ersten Austausch zur Verfügung.
Steffen Ruess
Managing Partner
Ruess Group